文／趙肇

微軟新近發布的「2021工作趨勢指數報告」（Work Trend Index Pulse Report）指出，過去一年，遠距辦公雖帶動生產力提升，增加工作彈性，然而長時間面對視訊會議與3C產品，不但有損員工身心健康，連帶也對企業營運造成影響。

微軟在報告中指出，「數位超載」已成為新時代的迫切問題，全球受訪者有54%表示感受到工作過度，39%則指出自己是明顯疲勞。

軟體使用率爆增中

這項報告中提及，在過去一年間，Microsoft Teams用戶的每周會議時間，大幅增加148%；Email發送量也爆增406億封，顯示用戶「數位超載（digital overloads）」的情況十分明顯，工作壓力也隨之攀升，連帶引發過勞隱憂。

微軟分析指出，疫情期間不少企業採行「混合辦公」，以往隨時能夠享受的實體辦公樂趣如工作團隊午餐、員工旅遊會議、桌邊閒聊、Happy Hours……，隨著大部分員工遠距辦公而被剝奪。因此，如何重新找回工作團隊的緊密連結，在這個邁入辦公新時代的轉型期，顯得格外重要。

連續開會觀察腦波

微軟人因工程實驗室去年曾進行一項腦波實驗，發現遠距工作存在著過勞問題，繼而推出一系列Microsoft 365新功能來協助遠距工作者。微軟的該項研究，針對微軟及非微軟員工進行EEG腦波檢測，實驗組連續參與4場30分鐘的視訊會議，中間沒有任何休息；對照組則在每場會議之間休息10分鐘，結果發現腦部活動的表現大不同。

1. 持續開會壓力累積：實驗組因為無法獲得休息，腦部Beta波愈來愈高，代表壓力累積；對照組因獲得短暫休息，在所有會議結束時，腦部Beta波仍維持穩定。

2.長時間開會，專注力下降：實驗組因馬拉松式地參與會議，左右大腦額葉波出現負向不對稱，代表專注力下降；對照組則出現正向不對稱，仍能維持高度專注力。

且讓腦部重新開機

3.腦波暴衝暴跌，壓力明顯上升：一場會議結束後立即進入下一場，使得實驗組的腦部Beta波在短時間內暴衝又滑落，在電腦圖上呈現許多針狀尖峰；尤其是在會議結束及開始前，壓力明顯上升。對照組不但較少針狀尖峰，而且在休息時10分鐘內，Beta波明顯下降，代表壓力減輕。

有鑑於會議不間斷易使壓力大幅上升，此實驗帶來3項關鍵啟發：

1.會議之間短暫休息，能讓腦部「Reset（重新開機）」，減少壓力的累積。

2.不間斷的會議將降低專注力和投入能力。

3.會議之間的轉換期，可能是高壓力的來源：前一個會議即將結束，意識到下個會議馬上開始，必須即刻轉換思考主題，因而造成壓力上升。

適度休息增加專注

換言之，這項最新研究顯示，居家工作若無適度休息，壓力將大幅增加，專注力也隨之下滑；而最簡單的解方就是：短短5到10分鐘的休息，伸展、喝水、讓思慮放鬆，就能維持效率。

微軟公司也建議電腦使用者，多採用各種應用軟體工具，如Microsoft Teams的會議排程有效管理會議；Together mode幫助減緩會議中的疲勞；Virtual commute功能則可重新設定工作與家庭生活的界限；Microsoft Viva Insights則可整合Headspace冥想和正念功能……

如此一來，不僅得以顧及員工身心健康，提醒員工適度休息，並在建立彈性工作環境之餘，也能讓員工獲得良好的工作氛圍，有助管理者強化團隊向心力、為企業營運效能加分。