文／顏和正

IKEA家具去年底，在台灣與台北101合作，推出最完整的家具「以租代買」服務，落實循環經濟「不在乎天長地久，只在乎曾經擁有」的理念。

事實上，IKEA很早就在超過20個國家，提供家具租賃服務，但台北101卻是最完整實行這項服務的客戶──從前端的空間設計，到後端的回收整修，一應俱全。

空間規畫與家具租賃

走進位在台北101第35層的Sky Park，兩間開放式餐廳布置著原木色家具與綠意盎然的植栽，穿堂擺著舒服的極簡設計高椅沙發和地燈，落地窗前擁有無敵視野的高椅座位，還有亮著溫暖黃光的竹編落地燈，空間開闊一新耳目，讓人有如身處五星級飯店。

值得關注的是，這個充滿北歐極簡設計風的空間和家具，竟然是這棟台北地標跟宜家家居合作，在台灣落實循環經濟理念，推動第一個家具「以租代買」服務的案例。

2020年，台北101在重新裝修給大樓所有租戶使用的35樓公共空間時，希望減少裝修廢棄物，所使用的家具與裝修材料，也事先考慮到回收性與可再利用性，剛好台灣宜家也有同樣的概念，雙方決定合作。

打破線性式消費模式

其實早在去年初，IKEA台灣分公司便針對企業客戶，推出全新的家具租賃服務。其概念是，IKEA提供企業所需的家具與擺飾，合約到期就由IKEA回收，將二手家具清理翻新後，再以折價方式賣出或重新出租，打破傳統家具「製造──購買──使用──丟棄」的模式，實現循環經濟的「產品服務化」（product as a service）概念。

「IKEA身為全球性的家具品牌，我們希望能對人類與環境產生正向的影響。這是新的商業模式與新的思惟，從以往『用完就丟』的線性經濟轉變成為循環經濟企業， 這也是IKEA最具野心的變革之一。」宜家家居北亞區企業永續經理汪慶怡說。

台灣案例成世界範本

話說回來，這其實不是IKEA在全球首度推出的類似服務。事實上，宜居之前曾在瑞士與日本推出過同樣的服務，但都是規模較小、針對特定市場的方案，目的在於「試水溫」。相較之下，IKEA在台灣則是「玩真的」，從前端租賃到後端回收整修，一應俱全。

「IKEA在不同國家都推出永續方案，例如在波蘭建置太陽能光電或是社會參與的專案，但是以B2B的家具租賃方案來說，台灣可說是先鋒。」宜家家居北亞區企業業務經理Michal Ostaszewski說，跟台北101的合作，為這個服務打響第一炮。

Ostaszewski坦言，在IKEA成立近80年的歷史中，都是以一次性交易為主的商業模式，如今改採家具租賃模式，要如何計算獲利點，目前尚無類似商業模式可供參考，雖然如此，IKEA還是願意大膽嘗試。

從資產變費用效益高

IKEA認為，這種模式對宜家家居有正面效益。除了能與客戶建立更緊密的關係，也讓他們的業務更多元化，不會僅依賴B2C而已。目前，IKEA已在台灣推出完整的B2B服務，在台灣每家分店都有設計師，可以提供企業客戶免費的空間設計諮詢，以及付費的空間設計服務，類似的完整服務，在全球IKEA來說也是首見。

從企業的財務角度來看，以前企業或公司行號採購家具的模式，等於是公司的資產，在會計上要用資產折舊攤提的方式來計算，等到攤提完也差不多就是要汰舊換新的時候，還得再付錢請人回收舊家具。

輕資產導向環境永續

現在用租賃方式，這筆帳則歸類為費用支出，一旦家具出現問題或必須汰舊換新，他們也不必再另外花錢請人修理或回收，因為這些現在都是由IKEA全權負責。

換言之，不論從永續環保的角度，或從財務角度，都有很好的效益。台北101表示，如今企業趨勢強調「輕資產」，甚至有些企業連燈源、空調都用租賃的。很多企業不想擁有過多資產，買了用完後又要丟掉，對環境造成很大傷害，尤其很多企業沒法處理時，對環境傷害更大。

同一產品的多元收入

台北101在後續的整修計畫，也擴大與IKEA的合作，甚至連植栽都採用同樣模式。他們跟一家園藝公司討論，之後35樓的植栽造景採用租賃方式進行，由園藝公司定期負責更換維護──台北101邀請這家園藝公司到35樓開花店，除了就近照顧植栽之外，也提供租戶花藝服務。

「設計師應該替客戶想，如果這些家具只是用幾年就要替換，應該要用怎樣的方式來設計空間？雖然B2C現在還是IKEA的主要業務，但我相信在未來B2B會跟B2C一樣重要。事實上，這次的新冠肺炎疫情也告訴我們，僅是依賴單一的收入來源是很危險的。」Ostaszewski說，B2B的業務雖然還在起步，卻是多元化的重要趨勢。

（本文截錄自CSR@天下）



家具回購再賣 漸普遍

在家具租賃服務推出之前，全球已有許多家具公司提供家具回購再賣的服務。例如荷蘭就有多家家具公司如Desko及Ahrend，提供消費者將家具賣回原公司的服務。

在荷蘭，一張辦公桌至少可以賣3次，同樣的，沙發、書櫃、音響櫃也可翻新維修後重新上架再賣。荷蘭燈具公司飛利浦，也提供照明燈具出租服務。畢竟，消費者需要的是照明，不是照明設備，所以燈具回收對雙方都有利。

這些家具和燈具公司，在銷售時就和消費者簽合約，當燈具和家具使用一段時間後，製造商可以回購，再以折扣價賣出。換言之，同一產品重新上架的次數愈多，廢棄物產生愈少，產品價值可以延長，也可以替公司創造更多利潤。

無獨有偶，瑞典宜家家居也在最近啟動「回購舊家具」計畫，而且只要回購的家具保存完整，沒有刮痕、「和新的一樣」，最高可以獲得價格商品原價50%的代金券，日後可以自由在IKEA商場使用。

物品有輕微刮痕、「整體不錯」的物品，也將獲得40％的代金券；有很多刮痕、「還能用」的物品，將獲得原價30％的代金券。若是物件經評估無法回購，IKEA也提供回收舊家具的服務。

此外，往後在IKEA賣場，將設立「販售回收家具」的專區，消費者可以在這裡買到便宜又好用的二手家具。這項包括回購Billy書櫃、椅子、凳子、餐桌和家具的計畫，預計在27個國家地區推出。