文／台北市婦女新知協會提供

小敏來信：

我是一名職場菜鳥，時常擔心自己完成不了主管交辦的任務，同事之間的競爭很大，主管也時常貶低員工。我因壓力影響晚上的睡眠，也因為主管的嫌棄感到情緒低落，每天上班前都會覺得很不舒服，但為了生活只能硬著頭皮去公司。我好怕自己撐不下去，也懷疑是不是得了憂鬱症，請問，我應該要更換工作還是可以怎麼做？

吳君真老師（美國諮商學會專業會員）回覆：

小敏是職場新人，因為與同事間高度競爭的壓力，以及經常會貶低員工的主管，背負沉重壓力，情緒低落，睡眠也因此受到影響。不但愈來愈害怕去上班，甚至懷疑自己是不是得了憂鬱症。

長期處在高壓之下，造成心理壓力無法調解，是引發憂鬱症的重要成因。覺察及仔細評估壓力究竟是來自於工作上或是個別因素，有助於運用壓力尋求改善解決之道，發揮事半功倍的功效。

然而壓力是不好的嗎？面對壓力時，人們會透過心理、生理與及行為的交互作用，互相影響。好比看到枯萎的向日葵時，如果我們因此感受到生命的凋零，就會引發負面情緒，影響生理及行為反應；但若我們認為那代表種子成熟，預示新生命的到來，則將因此擁有好心情，並對未來充滿期待。

由此可見，人們對壓力賦予不同的定義，就會呈現截然不同的連鎖效應。

職場霸凌的類型與成因

職場霸凌簡略分為四種類型，其中發生比例排序如下：言語暴力、心理暴力、性騷擾、肢體暴力。此外，職場霸凌亦分為來自從屬關係的雇主或主管的上屬霸凌，以及同事之間的平屬霸凌。上屬霸凌，乃上司或雇主以其權勢逼迫處於弱勢的受雇者就範的形式；平屬霸凌的形式，則是糾眾孤立同事，以多數逼迫少數，使其處於敵對不友善的職場。

有些雇主與上司有錯誤的認知，以為令員工臣服於自己主張的溝通方式，是以威嚇的方式建立權威，忽略了經過自由民主的洗禮，威權管理那一套早已式微甚至可能違法。而以多數逼迫少數就範的平屬霸凌，則是誤以為削弱別人自己就變強了，是將自身的焦躁與不安，加諸於相對弱勢者的身上，卻忽略了充實知能、互助激勵，才是提升自己、增強競爭力的有效途徑。

遭遇霸凌該如何尋求協助？

遭遇職場霸凌時，必須設法建立健康的工作界線。建議小敏先自我評估可採取的因應方式：是要委屈自己、息事寧人呢？或者調單位甚至另謀他職，還是主動與上司、同事進行溝通，積極尋求改善之道？

然而一味姑息，可能導致心理與生理的多重傷害，仍須適時尋求協助。謹慎評估因應之策的同時，可以先蒐集證據，了解公司內部相關組織文化，例如工會、法務部門等，或是尋求親友幫助；也可以透過所處政府機構轄下的社會局處、勞工處等，以及勞動部「勞工紓壓健康網」尋求幫助，也可以將專業的醫療資源納入選項中。

健康是一切的根本，先顧好身體、放鬆心情，才能繼續前進。或許小敏日後回頭看，目前的境遇豐富了生活經歷，自己在承受過歷練後，將更加成長茁壯。