文／小茱姐姐

不知道從什麼時候開始，快樂小鎮女生的指甲全塗上了繽紛的色彩，一雙飛舞的雙手，就像翩翩起舞的彩蝶。「指甲也是整體造型的一部分。」美甲師小米對於自己的工作從來不馬，認真的態度及獨特的美感，讓小米大受歡迎，顧客總是絡繹不絕。

因為美甲服務需求大增，因此美甲工作室如雨春筍般成立，「你真的不擔心？」「我對自己有信心！」面對來勢洶洶的挑戰，小米並不焦慮，她深信自己良好的服務態度絕對不會被消費者遺忘。幾月後，情勢出乎小米的預期，預約的客人愈來愈少。

「怎麼會這樣？」望著空盪盪的工作室，小米的心情忍不住沮喪，「到底是那裡出了問題？」為了避免情況惡化，小米決定化身為消費者，好好調查其他商家崛起的原因，結果，她發現了重大的祕密。

「太不應該了！」為了低價攬客，有些美甲工作室使用品質稍差的產品，有的則是減少應有的步驟，「我絕對不能讓服務品質打折！」這是小米一貫的堅持，但不打價格戰，該如何找回流失的客人呢？這又讓小米陷入了思考。

後來，小米決定暫停營業。

這個消息令不少人震驚，「別擔心，我不是關門大吉，而是整頓再出發。」小米決定去學習更多技術，提升服務品質及美甲藝術，「我深信頂尖的服務是不會被淘汰的。」增加競爭的優勢，是小米解決挑戰的方法。

幾個月後，小米的美甲工作室重新開張了，不降價競爭，但顧客大排長龍，「不怕競爭，但怕不學習。」經過小米的巧手，顧客的指甲全成了藝術品，也證明了她認真的工作態度。