文／小茱姐姐

「各位來，請到這裡排隊！」天還沒亮，阿吉扛著大包小包，站在集合地點招呼團員。前輩阿雄告訴他，身為旅行團領隊，帶著團員快樂出門、平安回家，是幸福也是責任。

因為愛旅行，阿吉投身旅遊業，他把阿雄視為學習對象，希望自己有朝一日也能成為「金鑽」領隊。但沒想到事與願違，幾次帶團下來，阿吉收到的投訴信件像小山一樣高，「沒有即時處理團員問題。」「阿吉解說不夠詳盡。」「領隊不知道跑去哪裡，讓團員枯等。」看到這些投訴信，阿吉覺得自己的運氣真是太差了，怎麼老是遇到不講理的客人。

「什麼？你從來沒收過投訴信？」當阿吉發現偶像阿雄不僅沒收過投訴信，還常常被客戶稱讚。他好奇極了，直到親眼看到阿雄的「超能力」，他才知道原因。

「阿雄，房間的水龍頭好像會漏水。」「我的東西忘了帶，怎麼辦？」「為什麼餐廳的菜都是冷的？」帶團的第一分鐘開始，各式各樣的問題從四面八方湧入，阿雄得用最冷靜的態度一一處理，「領隊就像是二十四小時萬事通，不能被任何事難倒。」看著阿雄的「超能力」，阿吉才發現自己好像許多事都做不好。

為了成為好領隊，阿吉更努力的學習，除了事前準備力求完整外，他也積極請教前輩們的經驗，防範未然，果然投訴信大幅下降，「這是好的開始！」阿雄勉勵阿吉繼續加油，朝著「金鑽」領隊之路邁進。

經過幾年的努力，阿吉終於如願以償贏得客人的掌聲，但他可不以此自滿，因為一名稱職的好領隊得不斷的進步，才不會被麻煩擊倒呢！