文／記者李祖翔專題報導

新冠病毒影響全球，台灣有不少人堅守崗位甚至做得更多，只為照顧社會最底層的弱勢，其中一支團隊是架設了「7885解憂專線」和「芥助共學網」的基督教芥菜種會。

為將服務數位化，芥菜種會成立了「芥助網」，但長輩沒有用網路的習慣，如何汲取正確防疫知識？加上疫情無法群聚上課，原本就業培力的青年又該如何學習？於是今年3月，芥菜種會組織了跨部門團隊，構思解決辦法。

青年發展部主任張宏恩說，5月臨時建立2項服務，分別是「7885解憂專線」和「芥助共學網」，針對原住民、50歲以上長者、需要就業培力的青年、兒少和綜合等服務對象，透過自製影片提供課程，並與台灣原住民醫學學會合作，以族語宣導防疫知識，請孩子分享給部落長輩。

共學網有趣、具專業頻道的影片，很快吸引青少年的目光，其中《不老共學館》，由2位員工對話，分享長輩需要知道的正確知識，如主持人分享3個可以幫助長輩破解網路謠言的管道，一是康健雜誌成立的「大人社團」，二是由遠見天下文化事業群成立、給予退休生活全方位建議的「50+ fifty Plus」，三就是自家的「芥助共學網」。

服務數位化 影片動人心

共學網小編李奕璇笑說，最初只是想拍攝宣導影片給關懷對象，覺得只有一個主持人太乏味，就成了兩人對談，身為剪輯的她，覺得現場太暗就打光，又覺得背景單調，開始布置花卉、海報，連杯子怎麼擺都納入討論，內容也愈來愈豐富，慢慢變成專業的單元節目。

「拍片對我們來說是一大挑戰。」李奕璇說，除了談話節目，青年就業培力需要的課程如〈365行─小吃店老闆甘苦談〉，是由各縣市社工掌鏡，拍攝可學習的技能與認識工作面貌，然而應該是廚師分享和作菜步驟的畫面，變成學生作菜回顧，讓她捏了一把冷汗，她開始想如何補救，「我去找了食譜，調查分量，再問廚師正確與否，後製再加點料，讓影片生動有趣。」

這樣的影片她一周要剪2支，期間還有大小會議要開，每天她都試著將漏洞百出的影像補救成專業教學影片，李奕璇笑說：「尤其公益不能花太多經費，都希望合作單位免費授權，但涉及版權就麻煩，拿掉音樂的舞蹈看起來就像手語教學！」好在社工收穫很大，主任也覺得她的影片總能打動人心，她則開心說，剪片就是說故事，很適合感性的她。

當網站和影片愈做愈好，團隊也希望未來能服務更多華人，甚至推展到海外，若看了影片還是鬱悶，可以撥打解憂專線。細數芥菜種會能迅速回應疫情影響，做出好成績，還是因為過去團隊辦過很多效果驚人的創意活動，張宏恩分享辦理過的「高中職涯探索營」，就十分引人入勝，那是仿照角色扮演，讓學員在4天裡體驗人生最精華40年的實境遊戲。

「45位來自全台的高中、大學生抽取扮演勞工、高知識分子的角色卡，體驗11種職場情境，包括接受面試時弱勢總是被淘汰的殘酷打擊。孩子不只有了努力方向，還意識到過去時光都虛度了，人生上緊發條。如有女孩選擇報酬不高的工作，聽老闆建議進修，提升技能、取得證照，雖然學習時間比人多，卻慢慢脫離底層，擁有高薪。」

職涯變遊戲 突破舒適圈

給兒少體驗的幸福城市，有醫院、銀行、社福中心、學校、戶政事務所、俱樂部、餐廳等攤位，工作、人際、戀愛等際遇與意外都包覆在內，張宏恩說：「有孩子淪為街友卻不向社福團體求助，我們就和他討論是不是想逃避？還是一無所有後產生了自殺念頭？從而省思生命的價值與意義。」一個總是宅在家的男孩，體驗後決定走出家門，開始做志願服務。

「就業培力是社區發展服務重要的一環，核心是期許被主流教育邊緣化的孩子，透過活動脫貧、翻轉世代，不免俗會教寫履歷、自傳與職場倫理」但張宏恩強調，「他們需要實際的體會，自我覺察，突破舒適圈，才能真的脫胎換骨」。

疫情嚴峻雖然改變人類社交模式，但芥助共學網的興起，讓科技成了最好的交流載具，服務能持續，弱勢朋友的關心不致被中斷。有趣的一點是，他們拍防疫宣傳照時，員工從老到幼響應，畫面特別窩心。欣賞防疫或職涯影片，歡迎上芥助共學網：www.facebook.com/MSelearing。