【本報台北訊】交通部觀光局自一月二十二日起禁旅行業者組團赴陸港澳，三月十九日起進一步暫停所有赴國外的旅遊團，同時提出補助方案。不過，有旅行社投訴，他們提供足以證明有退款的資料及紀錄，但觀光局仍要求附上旅客的生日、身分證字號等個資，抗辯被駁回。

投訴的業者說，他們試著去申請退費補助方案，金額雖然不多，但對公司總是不無小補。上周申請資料卻被退回，因為觀光局要求補上退款客人的個資，包括生日、身分證字號等資料。

業者表示，向觀光局承辦人抗辯，認為提供資料包含刪除個資的報名表、刷卡單、銀行退款紀錄及個人帳戶後五碼，相關資料及紀錄都足以證明確實退款給客人，無須將客人詳細個資提供給觀光局。

對此，交通部觀光局表示，依「交通部觀光局補助旅行業配合防疫政策停止出入團衍生作業成本實施要點」，旅行社申請要檢附的資料包括旅客名單，且必須有旅客姓名、生日及身分證字號，以作為將來稽核之用，公務人員一定會遵守個資法的規定，不會將客人的個資外洩，業者可以放心。