文／李端

自從新冠肺炎疫情爆發以來，口罩一片難求，不僅藥局架上空空如也，連三步一家、五步一店的便利商店也付之闕如。心裡不免恐慌，動作快的愈買愈多，像我家反應慢半拍的，如果一直買不到，要如何防疫？

幸好，政府及時宣布了實名制政策，使用健保卡向健保特約藥局購買。只是家人都是上班族，所以務必買到口罩的重責大任，就落在了我這個退休人士的身上。

住家附近有三間健保藥局，其中一家公告下午1點領號碼牌，2點開始販售。我中午12點到藥局排隊，只見長長一條人龍，隊伍中的好心人告訴我，很多人早上10點就來排了，現在才來太晚了，真正是「晚起的鳥兒沒蟲吃」，只好另做安排。

第二家是下午3點領號碼牌，約略估算排在我前面的人數，覺得有機會試試手氣。結果這次排了一個半鐘頭，總算吊車尾拿到號碼牌，心情比發票中獎還興奮。

隔天，到第三家藥局排隊，突然看到年紀大約50來歲的藥局型男老闆，端著滿滿一大盤個別包裝的巧克力餅乾、檸檬夾心酥、雪餅和米果，沿著隊伍親切地招呼著：「各位辛苦了，來嘗嘗餅乾，不必客氣哦！」當下，眾人立刻轉換話題，紛紛稱讚起老闆的用心與大方。

讚美聲此起彼落之際，老闆又端來小紙杯裝的熱茶請大家喝點熱的，驅除寒氣。這下子，幾乎所有人的注意力都集中在老闆身上，感謝他佛心來著，不但人帥心更好。壓軸好戲則是老闆親自替每個人量額溫，並一一報出體溫數字。

整個過程下來，大夥早已忘卻排隊的辛苦與怨氣，當拿到老闆親手發放的號碼牌離開藥局時，嘴角都是上揚的。

其實對健保藥局而言，目前口罩的銷售方式必須付出更多的時間與人力，難能可貴的是，型男老闆願意額外提供更多貼心服務，安撫隊伍裡浮動的情緒。

當前是防疫的關鍵時刻，如果人人都能像型男老闆一樣共體時艱，多一分用心、多出一點力量，全力支持政府，相信防疫工作必定可以圓滿畢其功！