【本報綜合報導】民眾打一一○、一一九報案，部分縣市竟逾半數都屬於無效報案電話。這些電話常常令勤務中心接到手軟，警、消基於為民服務原則不敢大意，但短時間內連續密集、惡意騷擾來電者，則會依社會秩序維護法或消防法開罰，民眾勿因個人因素占線影響救災。

今年二月，郝姓男子酒後因「感覺」樓下會發生火警，就拿起手機撥打一一九表示有災情，消防、員警趕赴現場，發現根本安然無事，調查後確認是「謊報」案件，法院依社維法裁罰郝四千元，這是近年桃園首件向消防謊報受罰案例。

查證不易

北市少開罰

無效報案是指，重複報案、到場未發現或酒醉騷擾、兒童嬉鬧等，其中又以無聲或掛斷最多，占整體無效來電四成。據統計，桃園市消防局、警察局去年度受理報案電話各為二十五萬零五百三十七通、六十八萬八千八百九十通，其中無效報案分別為十四萬五千七百六十八通、三十七萬九千零七十四通。無效電話中「謊報」案件比例最低，消防局除二○一五年接獲七件，近二年都沒有案例。

新竹市消防局、警察局去年度受理報案電話各為七萬零三百五十八通、十萬五千九百五十九通，無效報案各四萬一千七百三十七通、三萬一千二百五十四；新竹縣消防局、警察局去年度受理報案電話為六萬零九百四十一通、十萬六千三百一十七通，無效報案各三萬四千八百七十通、四萬三千三百九十一通。

而苗栗縣警局一天平均受理二百五十到三百通報案電話，無效電話約一百五十通，警、消獲報的無效電話幾乎都達總數一半以上。

台北市的情況好些，消防局每年受理數十萬件報案，約一成是無效案件，包括騷擾電話、來電無聲、誤撥電話，多數難以認定為「無故撥打一一九」，五年來僅開罰三件謊報火警。

基層指出，民眾荒誕來電的理由百百種，有民眾因為家裡鬧鬼、有蟑螂、嫌鄰居放屁很臭、在醫院掛不到號就診等理由打電話，甚至有人把一一○、一一九當生命線，打電話訴苦失戀，也有男女朋友吵架，因女方不接電話，因此打電話給警方，拜託警察向女友說抱歉等，「最有名的就是上廁所沒帶衛生紙、叫我們幫忙買宵夜」。

警消盼民

勿以身試法

針對「謊報」案件，消防法中也有規範，可處三千元以上一萬五千元以下罰鍰，但桃園市消防局目前以柔性勸導為主，尚未依法開罰過，且謊報常難以認定、舉證困難，對方若是精神障礙患者也難以苛究。

苗栗縣警局勤務中心則將常無故撥打的十三人列管，電話一進來，先撥放語音勸導，如果太過頻繁，會請轄區派出所約制，狄姓男子前年十一月酒後一再狂打，被依社維法裁罰三千元，狄又不繳改被裁定拘留三天。

桃園市消防局救災救護指揮中心及四個大隊，共設六十線電話受理報案，依照冷、熱門時段作人員排班，線上最多二十六人、最少四人可接聽；警消說，一一○、一一提供緊急求援，無故占線耗損人力，更恐耽誤黃金救援時間，呼籲民眾勿以身試法。