【本報台北訊】台灣高鐵公司執行長歐晉德昨天表示，預計七月開放高鐵網路訂位，電話語音訂票希望能在九月上線。在推出電話語音訂位前，電話人工訂位服務改成由客服人員為旅客上網訂位，不會上網的旅客同樣可以事先訂位。

不過網路訂位系統開放初期，取票點還無法同步擴充，取票仍限高鐵各車站。

由於電話語音訂位推出時間比網路訂位晚，歐晉德表示，客服人員仍會受理電話訂位，但改成由客服人員依照旅客的需求，代替旅客上網訂位，無法上網的旅客仍可事先訂位。