文／小茱姐姐

看著服飾店門前的招牌，亮亮忍不住嘴角上揚，「我終於做到了！」亮亮得到了夢寐以求的工作，她忍不住說：「我一定會成為店裡的超級銷售員。」

喜歡時尚的亮亮，一心想進入知名品牌服飾擔任銷售員，為客人挑選合適的服飾，她認為這是很大的成就。

「你好，歡迎光臨！有什麼需要我服務？」面對每位客人，亮亮用最熱忱的態度服務，努力為客人搭配最出色的穿著，幾個月下來，亮亮的表現獲得了客戶的讚賞和同事們的肯定，但雖然如此，亮亮心裡卻有個超級大疑問。

「到底該怎麼做呢？」雖然亮亮認真工作，但業績總比不上小雅。小雅溫和親切的口吻和笑容可掬的態度，讓她幾乎每個月都榮登銷售榜的冠軍。剛開始，亮亮以小雅為學習目標，用誠懇態度接待每位客戶，這樣果然成績不錯，但之後不管亮亮再怎麼努力，她的表現就是沒小雅亮眼，「該不會小雅有我不知道的絕招吧？」亮亮心裡猜測著。

觀察幾天後，亮亮根本沒發現什麼異常之處，忍不住強烈的好奇心，她決定問問當事人，「想成為店裡的銷售冠軍，到底該怎麼做？」「除了有好的服務態度外，專業知識也不能少。」原來，小雅不只賣店裡時尚的服飾，關於時尚趨勢、色彩學、甚至連客戶工作領域，她都有所涉獵，「當你擁有愈多的專業知識，愈能提供客戶精準的服務。」小雅的話，讓亮亮對自己的工作有了新的認識。

一名好的銷售員，親切有禮是基本要求，加深專業能力，更能讓服務升級。看著小雅這位優秀的前輩，亮亮知道自己還有很大努力進步的空間呢！