【本報台北訊】台灣邁入高齡社會，長照需求大增，但照顧服務員依然大缺。衛福部統計，去年照服員僅增三千多人，又外傳不少照服員因未拿到政府宣稱的三萬二千元薪水，興起一波離職潮，不少照服機構因個案大量湧入卻派不出人，疾呼「拜託快把照服員找回來！」

台灣六十五歲以上老年人口約占百分之十四，外籍看護工人數已有二十五萬人，而衛福部去年預估照服員人力缺口約五千至一萬二千人，另估計長照需求約六十六萬至七十三點七萬人。但去年卻只增三千二百二十三名照服員，實際使用各項長照服務者也僅十一萬人，相當於使用到長照服務者不到二成。

「照服員真的嚴重不足。」聯順居家護理所長汪秋蓉說，該所成為長照特約A級單位後，二周內湧入超過二百位個案，相當於過去一年個案量，但所有機構都有找不到照服員的問題。

「照服員一年只增加三千人太少了。」台灣居家服務策略聯盟理事長林金立指出，外籍看護人數持續成長，代表長照需求攀升，但照服員卻增加不多，無法用到長照服務，民眾只好聘外勞。

長照司籌備辦公室副主任陳素春卻樂觀表示，照服員增加三千多人，「我覺得還不錯」，照服員訓練後投入工作比率難掌握，估計今年有更多人投入。

長照支付新制今年元旦上路，因制度大變革，許多服務單位不適應，傳出有照顧服務員離職潮，原因是未拿到衛福部喊出的三萬二千元月薪，甚至薪水比過去更差。衛福部表示，有多少人離職並不清楚，還要再釐清。

社會對照服員不尊重

一名桃園縣照顧服務員職業工會幹部說，照服員離職是因薪水不高、工作沒保障、人力配置不當、福利不佳、無升遷機會等多種因素造成，加上社會對照服員不尊重，才使人力流失，不完全是新制的不適應造成。

林金立表示，要把照服員找回來，須有穩定的政策制度發展及薪資結構，服務單位要設計職涯發展制度，協助照服員提升專業性、增加競爭力。

長照新制實施三個月來，抱怨聲音非常多。陳素春說，將蒐集地方政府及長照服務單位所提出的意見，把碰到的問題與困難一併於六月進行檢討修正。