文╱王天中

過去，亞洲軟實力最強的國家，非日本莫屬。日本人在流行商品上的設計力、服務業的敬業精神、創新的商業模式，在亞洲屬一屬二，更是世界各國在軟實力領域上的學習對象。

台灣也不差，即使政府將大部分資源都灌注在硬體產業上（如竹科），但大部分國人對自己的軟體力還算有信心，民間的軟實力也緊追日本。

不過，這項軟實力的優勢，近年來逐漸被韓國跟上。我甚至認為，韓國在商品設計、行銷包裝的能力已超過台灣，就連服務精神的差距都不斷縮小中。我們先從流行商品設計這項軟實力談起。

戶長（老婆大人）的購物欲，在韓國生活時完全被激發出來。她認為，韓國在流行商品的設計，有些已超過日本成為亞洲第一。

「二十年前，韓國的衣服、飾品等，很多都是Ａ貨或仿冒品，但現在的韓國品牌，無論品質與設計都已快速成長。」戶長說。

她舉例，一件很普通的衣服，在韓國設計師手上，常因為一顆鈕扣的變化、一道皺褶的設計，讓商品看起來更具特色與流行，有時已超越在設計上相對保守的日本商品。

「或許喜歡甜美風的台灣女生，還會被日式可愛商品吸引，但現代台灣女性或歐美市場，其實比較喜歡個性化、帥氣風格的服飾或飾品，這點，韓貨的吸引力就勝過日本或台灣。」戶長說。

戶長還認為，韓國百貨公司的陳列、賣場動線與視覺設計，也比亞洲其他地區更具時尚與流行感。

我想，「韓國人注重外表」這件事，是推動他們服飾設計的原動力，畢竟市場有「對美的需求」，加上韓國社會愈來愈富裕，產生更多消費行為與市場，業者也樂於透過學習來針對商品做更多變化。

假掰也要有創意

除了商品設計外，韓國對行銷「包裝」的創意，也常讓人大開眼界，他們很善於讓原本很不起眼的商品，透過一點點變化，刺激民眾的消費欲望。

韓國有家「彩虹蛋糕」店，業者把傳統的千層蛋糕設計成「每層蛋糕都是不同顏色」，然後再透過店內裝潢來創造用餐氛圍，這種有噱頭、有氣氛的商品包裝，很能吸引年輕人上門消費。

另外，之前提到的「雪冰」也是包裝高手。業者把哈密瓜的半邊果肉挖出來，蓋在整碗冰的上頭，盛冰的碗就是哈密瓜的果皮，然後提供刀叉，讓客人像吃牛排一樣，把果肉一塊塊切下來，配著挫冰一起吃。

我在想，如果是台灣業者，可能會把哈密瓜切塊，摻雜在挫冰裡頭吧？一樣是半顆哈密瓜的挫冰，人家就懂得透過包裝，讓商品看起來更有賣相。

還有一家位於弘大的咖啡店，我們稱它叫「花園咖啡」。業者在店裡種了各種盆栽和花卉，讓客人在裡頭喝咖啡的同時，還能和身旁的鮮花、植栽合照，也經由客人將照片上傳，吸引更多顧客上門。

至於另一家「圖書館咖啡」就更假掰了！咖啡廳的四周都是五米高的書架，裡頭擺的書都可以免費閱讀，即使沒什麼客人真的拿書來看，但光是拍照、假裝自己很文青，就讓消費者感到新鮮與氣質。

如果你問我：

彩虹蛋糕有比較好吃嗎？答案是沒有，但拍起照來很好看。

哈密瓜冰有比較新鮮嗎？答案是沒有，但像切牛排一樣很好玩。

花園咖啡有比較香嗎？答案也是沒有，但就是有特色。

在圖書館裡喝咖啡，會變得比較有學問嗎？當然也不可能，而且期末考成績還會特別爛，因為裡頭辣妹好多，一直分心……。

韓國的包裝能力，或許也可以形容成「假掰能力」吧！但無論如何，在競爭激烈的市場上，他們對包裝、假掰實力的開發，都讓人驚訝，也能從中發現韓國的創新軟實力。

除了商品設計、行銷包裝能力外，我還覺得韓國人特別愛「蒐集」，而業者對類似的商業模式也玩得相當透澈。一瓶在便利商店裡不起眼的牛奶，經過業者包裝後，立馬就成了熱銷商品，甚至吸引外國遊客的搶買與蒐集。

我在韓國的便利商店中看過各種造型的牛奶瓶，業者不但與迪士尼、三麗鷗合作，讓瓶身設計有更多變化，並透過行銷包裝造成消費者的蒐集旋風。

二○一七年，韓國便利商店業者與芬蘭的卡通人物「嚕嚕米」合作，推出相關商品牛奶。業者不但在瓶身上印製嚕嚕米圖案，還設計特殊的雙層瓶蓋。其中，內蓋藏著各種嚕嚕米造型的塑膠玩偶，透過行銷包裝與贈品，掀起韓國消費者的蒐集狂熱。

（摘自《韓國人，你「潮」什麼？台灣大叔臥底首爾，掀開連在地人都不知道的奇事、夯事、威事！》，時報出版）

作者簡介

王天中

一個天龍國胖大叔，出生在老蔣總統還活著的年代。小時候愛聽劉文正唱歌，年過40後，追起韓星咸晶（女團T-ARA成員），甚至到韓國LONG STAY。

喜歡上網練肖話，有人說他的文字很有趣，不過，20年記者生涯中，胖大叔曾服務過的6家新聞單位，已解散了4個。戶長（老婆大人）形容他是掃把星級記者，只好自己寫書，不再危害新聞業……。