【本報台北訊】民眾質疑長照支付新制變相收費增負擔。衛福部次長薛瑞元強調，過去服務未明確化管理，新制是改變和服務單位的算錢機制，與民眾無關，對民眾而言，僅是由個管師協助訂定照顧計畫，再將時數計價改為「一包錢」，「保證收費不增加，服務也不打折。」

薛瑞元指出，過去居家服務論時計酬，當照服員手腳快一點，在一小時內做完工作，但得等到了時間才能離開，常被家屬拗去做額外工作。但照服員是專業人員，被家屬當「傭人」使喚不好受，人也留不住。

薛瑞元表示，舊制核定的時數，案家過去都用不完，原因就是照服員人手不夠。現在新制有讓照服員加薪機會，做多少領多少，行業有希望，民眾需求才更能被滿足，「不然照服員人力永遠都不夠。」

薛瑞元說，民眾可和照專或個管師重新討論，尋求最滿意的新照顧計畫。若有疑問，可打一九六六長照專線洽詢，「還是不懂，就打來衛福部吧！」

薛瑞元坦言，新制倉促上路，會有居家服務單位搞不清楚制度怎麼執行，相信實際運作後有助問題解決。他盼服務單位多花心思，共同提升長照經營管理，否則未來將有更多單位搶食長照大餅，沒認真做恐被淘汰。