【本報台北訊】當民眾遇到醫療糾紛時，要如何自保？醫改會建議，民眾第一步應保全全本病歷、諮詢醫療第二意見、尋求院方溝通說明，並至衛生局申請多元雙向試辦計畫，避免申訴或調處時，只訴諸悲傷卻沒準備好證據與訴求。

醫改會研究員辜智芬表示，發生醫糾時病家想獲得的只有「真相」，但現行台灣缺乏避免走入訴訟的「醫療事故處理機制」，無法事先關懷病家、提供醫療團隊替病家解讀病歷等。

衛福部雖然於今年推動「多元雙向醫療爭議處理機制試辦計畫」，但卻僅有十三個縣市參加，高居全台醫糾案件量逾半的台北市竟未加入，病家為獲得真相、為了有專業團隊解讀病歷，仍然會採取訴訟，無法避免濫訴。

衛福部醫事司長石崇良表示，衛福部目前也提供三重協助機制，第一是若是在醫院內發生醫療事故，醫院組成的關懷小組，將會立即協助溝通說明，以釐清事實，若是民眾不滿意溝通內容，各地衛生局皆設有調處機制，由地方衛生局設置的醫審會協助調處，也有提供第三意見的機制，協助民眾及家屬釐清真相；此時民眾仍舊沒辦法接受，則可以進入民事訴訟的程序，法院受理後，由中央組成的醫審會介入協助。