長庚醫院急診室醫生爆發出走潮，院方發表聲明向醫師道歉，並撤銷所有懲處人員的處分，這件風波也讓急診室的制度和重要性，再度被重視。

我在急診室擔任義工長達十年，見過的情況千奇百怪，有人輕重症不分，小感冒和擦傷都掛急診，甚至每天報到，當成自家廚房，在惡性循環下，造成人滿為患。

急診設立分級制度，病患到院，檢傷會先審視，依病情輕重看診。但民眾認為急診能治百病，即使掛號費調漲，仍不願找專科醫師看診；付了掛號費就該先看病，不管其他病患是否更嚴重，往往不耐久候，抱怨聲連連，讓站在第一線的醫護人員，承受不小的壓力。

在這個無法放鬆神經的環境裡，醫師、護理師、傳送和義工忙成一團，仍無法順利消化患者。為了應付蜂擁的病患，院方不得不增加設備，留觀處一再擴增，增補的床位擺滿走道兩旁，暫時以屏風隔離；只見留觀處、大廳、走廊都是病患，進出不便有礙觀瞻，更嚴重影響醫療品質。

政府建立家庭醫師和轉診制度，卻未徹底落實，是急診室擁擠的主因之一；民眾缺乏「急診非門診」的認知，成為紛爭的助緣，若是醫病雙方因循陋習，急診室將不會有春天。

陸胡海（高雄市／榮民）