【本報台北訊】電子商務大行其道，無人化物流服務已成國際趨勢；老字號的中華郵政去年起建置二十四小時取件i郵箱（智慧郵箱）五十九座，今年底目標再加三百座，明年目標千座。中華郵政郵務處副處長彭履恒表示，未來設置地點也會跟台鐵合作，設在規模較大的火車站，甚至社區、大專院校，瞄準在學的年輕族群。

日本黑貓宅急便本月起把民眾指定再配送的時段，從六個減少為五個，給宅配人員午休時間；日本郵政與購物網站樂天也考慮今年底前，讓民眾指定配送至鄰居家甚至「室外的洗衣機裡」，表面是為了讓民眾不必多等，實際是物流人員負荷太大。

無人化取件及不簽收是未來趨勢，彭履恒舉例，中華郵政合作的美國eBay，用的就是條碼追蹤、不必簽收的平件包裹。但若體積大到塞不進郵箱或想「貨到付款」，會用超商店配。

非二十四小時營業的郵局因此設置i郵箱站，收件人可前往自己指定的i郵箱，輸入手機號碼及簡訊通知上的六位驗證碼，i郵箱格子門會自動彈開讓民眾取件。最先上線的台北郵局的八座i郵箱，利用率約五至六成，第二階段的五十一座四月底上線，地點都在新竹以北。

不過，目前僅郵政商城及PayEasy的部分店家可選用i郵箱，中華郵政發言人藍淑貞說，希望在短時內建置符合經濟規模的i郵箱，明年目標千座。

郵差過去送掛號信函、包裹、快捷撲空後須試投兩次撲空後才開單招領，極耗人力。

中華郵政去年底在台北郵局的兩個投遞單位試辦，包裹、快捷第一次投遞失敗，轉到最近的i郵箱寄領，收件人不必等第二次投遞失敗，再拿招領單去郵局領，更節省時間。藍淑貞表示，會檢視試辦缺失後擴大辦理。