【本報台北訊】依據國家通訊委員會統計，未經電信業者告知，被額外收取手機答鈴費用的消費爭議，今年初以來已達十多件，為避免消費者被多收冤枉錢，行政院消保處昨天宣布，立即要求電信業者於合約期滿時，除了簡訊及帳單通知外，須另撥打電話通知確認，續約始可生效，如違反規定，依照電信法最高可罰五十萬元。

許多電信業者在簽約時，會隨合約免費附贈來電答鈴等加值服務，但在合約期滿時，卻因通知方式不夠周全，導致許多消費者在收到帳單後，才發現已片面續約，被迫繳費。

NCC平台事業管理處副處長梁溫馨表示，一般電信合約會讓消費者勾選是否選擇免費加值服務，包含來電答鈴、手機熱線等，這些功能在合約期限內都可免費使用，但到期後業者僅以簡訊及帳單通知，消費者如果未拒絕，業者就會自動續約，形同購買加值服務，讓不少人當了冤大頭。因此要求業者，未來續約時須以電話通知，且徵得消費者同意後才可完成。

梁溫馨說，未來業者如違反規定，未經消費者同意就自動續約，將依照電信法第六十五條，開罰十萬到五十萬元。他提醒消費者，合約通常分為主、附約，主約內容為購買產品及資費等，具有永久效期，附約則是附贈條款，較保險的方式是簽主約時，勿勾選免費加值服務選項。