為解決愈來愈多的自行車租車糾紛，消保處與交通部業已草擬完成「自行車租車定型化契約」，最快五月上路後，即可有效解決目前諸多常見的租車糾紛，消費者的權益更獲得保障，確實是一項好政策。

根據消保處的統計數據，現最常見的自行車租車爭議有：「租借費用資訊不明」、「票卡遺失如何計費」、「還車後，票卡卻被鎖」、「騎乘時發生跌倒，該如何處理」等，待下個月定型化契約上路後，契約中將明定應記載和不可記載事項，可以有效解決這些爭議，不再淪為各說各話的無解僵局。

新的自行車租車定型化契約，還有一項新創舉，那就是未來租賃自行車，會有五分鐘的試騎，消費者租車後，五分鐘內不滿意退還車子，業者不可收取任何費用，這對消費者而言是大好消息，更能確保消費者租到品質滿意的自行車。

我曾跟朋友到日月潭租自行車環湖，歸還時超過幾分鐘，出租店老闆硬是要多收一小時的費用，同伴感覺不合理，群起據理力爭，最後雙方落得不歡而散。為了區區小錢，店家與消費者爭得面紅耳赤，進而大傷感情，也破壞了出遊的興致和心情，這樣的場景屢見不鮮。

國人騎乘自行車的風氣愈來愈盛，尤其在風景區附近自行車出租店林立，騎車遊覽風景名勝成了國人慢遊的新選擇。新政策上路後，期盼讓民眾更安心租車代步。

吳悅（台北市／文字工作者）