文／蘭萱（廣播電視主持人）

川普當選美國總統，猛烈的甩尾後座力持續震盪。一波波檢討媒體的聲浪中，《紐約時報》第一個以公開信方式為低估川普向讀者鄭重道歉。社群媒體龍頭臉書成為新的眾矢之的後，臉書創辦人祖克柏也終於承諾為抵制假新聞將建立一套防禦機制。

認錯反省，不是件簡單的事。能讓傳統擎自由派言論大旗的《紐約時報》、襲捲網路世代的新興媒體臉書，相繼低頭，實因美國大選期間新舊媒體不論有意無心，在呈現事實真相、提供分析判斷的專業上，都發生極大的失誤和缺陷，讓公眾震驚且失望。

第一場襲向媒體的風暴，是民調數字和選舉結果天差地遠的必然後果。《紐約時報》、《華盛頓郵報》、CNN和網媒Huffington post、BuzzFeed等跨類別主流媒體首當其衝，慘遭各方以精英傲慢之名鳴鼓圍攻。

事實上，主流媒體是否在報導事實、捍衛真相之餘，「過度扮演」守門員權威角色，以致建構一個沒有參與、不夠真實的世界？這類批評早在號稱草根民主的網路媒體崛起之初就存在。這次更加突顯的僅是，不分紅藍黨派、新舊媒體都可能掉進此類陷阱迷思，導致嚴重後果且失去民眾信任。

更值得關注警覺的，無疑是站在時代浪尖、政治正確一方，襲捲全球的新寵—平台媒體，如今同樣身陷選後質疑風暴。

Facebook、Google、Twitter、Instagram等平台，在新一波的媒體檢討浪潮中，遭批評因為缺乏過濾防堵機制，縱容大量假新聞在平台上任意分享流竄，同樣影響選舉結果，一一被點名要求回應面對。

歷歷指控中，尤其臉書，這個涵蓋全球三分之一人口的社群平台，大選期間似乎淪為某種謠言製造和集散中心。教宗方濟支持川普、某位和希拉蕊電郵門事件相關的FBI探員殺妻後自殺等假新聞，都藉由臉書瘋狂轉傳。BuzzFeed發布統計顯示，大選最後三個月，假網站和激進黨派製造的前二十名假新聞，在臉書分享次數高達八百七十萬次。

起初被認為這次美國總統大選中媒體最大贏家的平台媒體，一夕豬羊變色。日前矢口駁斥外界指控是「瘋狂想法」的祖克柏，在強大壓力下，終於宣布將改善後台機制防堵假消息，避免被永久貼上不負責的媒體標籤。

其實，這場因大選意外結果延燒出誰該負責的媒體風暴，不過是主流媒體和平台媒體激烈競爭中，悶燒已久的爭論台面化。

傳統主流媒體信奉的專業把關，如果僅呈現精英眼中片面的真實，避免成為事實的裁決者，任由真假新聞在平台上流竄，是否就呈現完全的真實？採訪查證的傳統媒體機制出現人為過濾、立場趨同的漏洞，躲在平台後方以大數據設計軟體程式推播網民偏好資訊，不著痕跡地屏蔽多元意見，算不算人為操控？

全球媒體的戰國時代方興未艾。美國勉強還算是老大哥的一點是，這些招牌媒體終能把尖銳問題攤開議論且反省思過。不論為真理為專業還是為市場，勝負在於誰能贏回閱聽人的信任。當然，前提是作為閱聽人的我們得睜大眼睛端詳。