文／記者李祖翔專題報導

「為什麼不給她洗澡？」致力改裝復康巴士的台灣福祉董事長古嘉琳，在探望二次中風、住安養院的阿嬤時，納悶渾身熱汗卻沒有人幫她洗澡，後來得到了答案──因為很麻煩！一直對阿嬤沒有受到好的照顧耿耿於懷，遺憾讓他投入「到宅沐浴車」的引進與研發，三年後，台灣福祉已是許多慈善單位的合作供應商。

為五年一次澡 引進浴車

沐浴車在社會高齡化的日本已有四十年歷史，是提供長期臥床及身障者洗澡的車子，幫浦能將水抽到五層樓高，且不斷抽換髒水與注入淨水，比原床洗澡要能感受泡的滋味。「在家安老的人，洗澡較麻煩，很多只有擦澡而已，我就聽過有長輩五年才洗一次澡。」古嘉琳說，過去的問題在於搬動麻煩、進出浴室容易跌倒，沐浴車卻有可調整高度的行動式浴槽，還搭配司機、護理師和照護員一組受過專業訓練的人員，一天可服務六至八位長輩。

雖然古嘉琳不是第一線的護理人員，但也看過幾次因為泡澡血氣得以循環、太舒服而流下淚水的長輩，深深覺得自己在做有意義的事。事業走到這一步，不只為他彌補過往遺憾，也圓滿了八年前慈善團體向他提過的需求，他說，當時分身乏術，因台灣每四百人才能配到一輛復康巴士，供不應求，所以公司重心都圍繞在復康巴士的生產上，直到三年前才有機會到日本考察，取得代理權，後來更盡量國產化。

對待員工 堅持三心二意

難得的是，古嘉琳並不將產品利潤擺第一，相較傳統企業的資本主義、利益掛帥，團隊更關注社會需要，「不將利益留在股東或私人身上」是他們的共識，未來並計畫轉型成社會企業。

古嘉琳的善意間接融入公司的經營理念，他說：「我們的Logo像狗的嘴巴，這象徵了忠誠和凝聚力，此外還被三顆心環繞，分別是同理心、決心、快樂心！」希望無論身障者、老人、客戶或長官都能得到體諒，即使只是鎖螺絲的人，也要重視服務，擁有相信自己能為人們帶來舒適的心意，而有決心就不易失敗，做了助人產品則能擁有快樂。他與員工相處如家人，員工曾開玩笑、要他加入「誠心誠意、有情有義」兩項，若有人問起組織文化，他就能說公司非常的「三心二意」了！而他竟欣然接受這樣的提議。

「我們公司還推動每月一次早會，讓全體員工聚在一起做不一樣的事。」員工說，四十幾人聚在一起，就會傳達企業文化、喊口號、相互鼓勵、表揚先進、樹立好的人事風範，主管也會跟員工講解工作理想、目標，並詢問各自需要的協助。古嘉琳最得意的，是公司成立了福委會，每月舉辦家庭活動日，最近的一場活動是打漆彈，他笑說：「打完發現身上的瘀青不多，證明我做人沒有很失敗。」中秋連假，員工動態更有趣，周四才要放假，他們周三就在準備烤肉，「有沒有覺得他們工作很快樂？」

重社會輕利益 兼顧家庭

他不喜歡員工加班，認為與其壓榨員工讓公司賺錢，不如讓每個人知道如何在公司與生活間取得平衡，「只顧賺錢不顧家庭就是不平衡。」他也相信只要上下都有同理心、懂得為人設想，社會就能圓滿，而工作要快樂得確保技術上沒有阻礙，所以公司平時會為員工舉辦內部訓練，也鼓勵去外面上課；福利部分，除了能自訂旅遊地點，每人每年還有健康檢查、一起到育幼院或老人院服務的機會。

問古嘉琳創業異軍突起的原因，他覺得是信仰及家人在背後無怨無悔的支持，「堅持人性本善的信仰，讓我在創業期間即使屢被欺瞞，依然充滿信心，明白損失金錢卻增長了智慧、處事能更周到，而我所以能沒有後顧之憂、愈戰愈勇要歸功於太太。」

太太在他創業最艱辛的時期擔任總經理，協助業務、生產、行銷及財務，他只需負責交際應酬、拓展人脈，去年公司狀況趨於穩定，太太又退居幕後，專心照顧分別四歲、九歲、十一歲的孩子，「沒有她的支持我很難往前、穩固根基。」他的分享證明成功的男人背後真的有個無怨無悔、認真付出的女人。