善用色彩行銷 強化消費者認同

沙堅恆 |2005.10.12
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行銷業界有一個流傳已久的故事:一個賣香蕉的人看到香蕉皮出現了一些黑斑,非常沮喪,他對老闆抱怨,香蕉已經糊了,大家不買;另一個賣香蕉的人碰到同樣情形,但他沒有香蕉變壞的預設心理,而是進行了傳播創新,他舉起香蕉大聲說:「大家快來看西班牙黑斑蕉,美味可口!」結果香蕉不僅很暢銷,而且價格大大提高。

這就是對於顏色的理解與對老產品的新創意,近來行銷學結合心理學發展出的「色彩行銷」,逐漸受到業界重視。

顏色是產品重要的DNA之一,產品的顏色、行業屬性及傳播調性其實是統一的載體,在運用中必須具備吻合的特徵。有志經商大中國的台灣企業,若能將本來不被消費者注意的顏色產品,進行創造性識別、傳播,可能就會創造出富有活力的新產品,不過要對顏色在大陸消費者心目中的預設意義,一定要有遠見,防止出現背離消費者認知的顏色定位;據大陸消費者面對不同顏色心理反應所進行的不設前提測試,同樣的顏色在不同的區域市場,所呈現的反應就不同,而且從產業界研究的數據來看,大陸消費者對顏色十分敏感,不同區域消費者對顏色感知差異化很大。

以紅色為例,大陸北方消費者對紅色的感知是吉祥象徵,他們最容易將紅色定位成節日顏色,所以在大陸北方歲暮年初的產品,紅色往往成為主色調,而購買人以老年族群為主;但是在大陸南方,紅色具有是跳躍、刺激、激動等意涵,年輕族群比較關注紅色產品。所以大陸市場消費者區域性非常明顯,如果企業對消費者顏色洞察上違反常識性,則產品創新與市場推廣便會遭遇嚴重的阻礙。

此外,在大陸市場中紅色是歷久不衰的顏色,大陸品牌對紅色的運用也爐火純青,如大陸菸草著名品牌名稱有「紅」字的比比皆是,像紅塔山、紅梅、紅河、大紅鷹、紅三環、紅金龍、紅雙喜等,為什麼大陸菸草在名稱運用上對紅字如此情有獨鍾?因為紅色代表的價值認知是大陸人民普遍認同;無獨有偶,宏碁最高級的法拉利筆記本電腦系列用的也是紅色基調,這反映了兩岸企業在產品屬性、品牌調性及價值認同上高度一致。

西方企業更重視新產品的顏色選擇。通常可見到西方智慧產品選擇蔚藍的海洋顏色、環保產品選擇綠色、尊貴產品選擇黃色及跳躍產品選擇紅色,都反映了西方企業在處理產品與品牌關係中的特定認知定位,而且產品有時為了階段性目標,會選擇與品牌屬性比較靠近的顏色,以進行品牌區隔。

色彩選擇既然如此重要,定位精準的廣告更是提供了消費者價值認同的空間,以下的大原則提供給有意從事色彩行銷的讀者參考:

一、單一化原則。現代人的視覺疲勞已遠超出了承受的範圍,對眼睛產生了嚴重的污染,因此人們特別對單一色彩產品有好感,所以對快速消費品來說,選擇單一顏色是首要原則,易獲較好的市場效果。

二、簡約化風格。面對日趨激烈的快速消費品市場,在人們的視線裏出現了一種無顏色、簡約化設計的新產品策略,說是沒顏色,其實就是運用黑白自然色來勾勒產品顏色,將消費者視線從繁複的顏色中解放,也獲得非常好的市場效果。

三、高度關聯性。對快速消費品來說,品類的顏色要求也是十分嚴格,如果超越了品類關聯的原則,往往很容易犯錯。

顏色已成為取悅消費者的重要傳播手段,不過水能載舟亦能覆舟,千萬不要胡亂套用,否則消費者一定會反過來給你一些「顏色」看。

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