文／一條真也 譯／張佳雯

相信不少人都有這種經驗，一直拖延麻煩的工作，沒想到愈堆愈多，之後反而變得更難處理。雖然知道早點解決會比較輕鬆，可是人性的弱點就是會有「先從簡單的事情開始做」、「現在還不想做」的心理，因而往後延宕。這麼做就不配當一個商業人士。

時間管理專家麗塔．艾密特對於「不得不做，卻容易被拖延的事情」，提出以下定律。

法則①工作拖延後，處理需要花上加倍的時間和精力。法則②拖延的原因之一，就是追求完美。

這兩個法則統稱為「艾密特定律」。法則①就是「馬上做只要一小時就完成的工作，之後再做會變成需要兩個小時」。當然所花的勞力也是兩倍。關於這點，應該大家都會想起一些相關的經驗。

處理客訴等問題，馬上應對就能大事化小。但是因為不想面對憤怒的客戶，所以就拖拖拉拉不處理，結果問題反而更嚴重，這種狀況時有所聞。還有寫報告等事務性的工作，在記憶猶新的時候書寫最輕鬆，時間一久還要辛苦地回想到底該寫什麼，也是常見的例子。

舉個更簡單的例子，治療蛀牙就是這樣。早點到診所，簡單就可完成治療，也不需要花太多的金錢和時間，但是等到痛不欲生才找醫生，就變成治療要花三個月，而且診療費也很驚人。

如果吃虧一次就學乖，之後都會早早去看醫生，那就罷了。但就是有人覺得看醫生很麻煩，又對治療的疼痛很恐懼，每次總是不見棺材不掉淚，痛到不行才去看醫生。

最好的方式就是每半年做一次牙齒檢查，確認是否有蛀牙，不過能做到這個地步的人很少。不論工作或蛀牙，及早處置很重要。

為什麼人會這麼喜歡拖延呢？理由就是法則②的「追求完美」。

工作這種事，往往遇到愈是棘手的狀況，就愈會想要在時間充裕、精神體力好的狀態下處理。尤有甚者還要把桌子整理乾淨、所有資料準備齊全、備妥咖啡和消夜……沒完沒了。

但是這些行為都是多此一舉。新的工作會不斷產生，隨著時間過去就會變得只想睡覺。「處理麻煩事的完美狀態」永遠不會存在。正因為如此，「還沒有準備好」只是為自己找藉口，將不好做的工作一直往後拖。

因此，對處理態度「要求完美」只不過是藉口而已。如果有時間去做那些事，還不如趕快把事情拿起來做比較好。

對於麻煩的工作和討厭的工作更應該養成先處理的習慣，這樣才是最有效率的工作方式。

（摘自《心理學，最巧妙的商戰武器》，先覺出版）