文／記者李碧華

中央電視台六個頻道近期現場直播了組織通路起航之外，今年七月開始，工商部門也允許用家庭地址申辦工商營業執照，北京大學已成立中國直銷研究中心，浙江大學已經開設了直銷系，南京大學設有直銷研究中心，這代表什麼？「代表資料重建商業，流量改寫未來，舊思想消失，逐漸變成資料代碼。」

二十年前超市開在大街上，十年前超市開在網上，而今天，超市已開到了千家萬戶的客廳。「家庭連鎖店、HomeOffice、個人有限公司，如雨後春筍般悄然來臨。」企業轉型升級創作協會理事長王絹閔觀察，沃爾瑪正關閉多家超市，這個曾經排名世界第一的富豪面臨醒過來之後的轉身，也要從實體店面轉型為組織通路。

此外，未來五年街頭書店將消失八成，街頭鞋店、服裝店將消失一半，實體店淪陷，租金付不起，店面房保障也將縮水。王絹閔說，靠個人單打獨鬥獲得有限財富的個體戶經歷了三十年已經做不了什麼大事，未來是資源整合，團隊合作時代，任何人要實現自己的夢想都不是靠個人能完成的，被替代的將會是更優秀的組織來營運。「更便利、更關聯、更全面的商業系統，正在逐一形成，世界開始先分後合。」

王絹閔分析到，微信免費已讓舒舒服服收取十幾年通信和簡訊費的運營商大驚失色。沉睡難醒的中國聯通和中國移動有政府做後盾，怎麼都不敢相信，馬化騰旗下微信軟體能威脅到兩個巨頭。「最徹底的競爭是跨界競爭，本來認為收費的主營業務，一個跨界的進來就變成免費，因為，新組織通路根本不靠通信和簡訊費來賺錢。」

為何組織通路猶跌跌撞撞，到目前仍令上班族望而卻步？從業人員從來不亮自己身份，如此理不直氣不壯，它的盲點在哪裡呢？王絹閔解釋，組織通路其實能濃縮我們的人生，帶來人生保障，「消費群體就是管道，收入會不斷流進口袋裡。」退休的時候還可以把市場傳承後人，在原本基礎上繼續努力，只可惜，這新觀念猶未開枝散葉。

組織通路也是一種高速行銷。傳統的產品銷售，多是經過總經銷↓區經銷↓批發商↓零售商等一系列中間環節，產品才能最後進入到顧客手中，產品在這傳統的銷售鏈中，不僅要花費大量的滯留時間，況且，這種口碑傳播是以幾何級數遞增的。

另一方面來看，王絹閔認為，組織通路還可以節省銷售成本，減少了流通環節，「在傳統行銷，各級批發商都是按公司建制的，一級批發公司的科室設置有內貿、外貿、生產加工、保衛、行政、後勤、黨，政、工、團、聯等等，像這樣的龐大機構，需要多少的人力、物力和財力？」這一切全部都攤進了被組織通路經銷的產品裡。即使批發公司規模不大，但也麻雀雖小，五臟俱全，費用不會低。況且各級批發還要佔用大量的流動資金。王絹閔說，這所有的費用最終都轉嫁到了顧客頭上，但是組織通路根本不用做廣告，僅需少量的資料費、組織費和培訓費就可以把產品銷出去。「只是在銷出產品後，給予業績獎勵即可，無需投入大量的促銷費用。」她說。

上班族筆記

企業祭出

無薪假度難關

產業景氣急轉直下，依據勞動部統計，上月份無薪假人數衝上近七百人，創下今年單月最高紀錄，相較於去年同期成長將近九成。國際景氣急凍，加上國內電子業受到大陸紅色供應鏈崛起衝擊，景氣寒冬再現，使得企業不得不再度祭出無薪假的方式，度過難關。依據勞動部所訂定的《因應景氣影響勞雇雙方協商減少工時應行注意事項》，明定勞雇雙方協商減少工資以及工時，也就是實施無薪假時，上班族每月薪資不可低於基本工資，同時，實施無薪假的期間以不超過三個月為期限。

近日台灣許多科技大廠裁撤人力，也在風暴中的群創光電為此澄清，公司並非因為景氣不佳才大舉裁員，而是因應迅速崛起的大陸紅色供應鏈而實行「汰弱留強」的績效考核，並同時招募生力軍，以在動盪不安的面板市場中站穩腳步，維持台灣廠商的競爭優勢。

群創表示，組織欲協助改善每位績效表現不佳的員工，因此歷經一年的輔導後，如未見明顯改善者才會予以資遣。

資深講師徐正宗表示，「資遣員工或解僱員工」一直是人力資源部門心中的痛，它是組織懲罰員工的動作中最該謹慎考慮的形式，許多勞雇糾紛肇因於此。

多職專業 重新充電

●利用時間充電進修，除了強化原有的專業，建立多職能的專業。

●透過短期的兼差工作發掘自己的興趣與專長。

●重新檢視自己的專業，以及所屬產業發展前景等。

●全盤規畫職涯，擬定完整的進修計畫，重新充電創造更多的工作機會。

6個高層的認知

1.對成績差或違規的員工，初期就藉助溝通面談加以糾正。

2.若持續再犯或拒絕改正時，則以逐漸增加懲罰的力道的方式來處理。

3.主管平時多關懷員工，當有狀況出現時，才能第一時間發現並立即加以糾正。

4.績效考核的過程中，主管於第一時間主動了解員工績效不佳的真正原因。

5.情節不重時，主管初步的進行口頭或書面訓誡勸告，並設定改善限期。

6.進一步的實施調整職務或調職等，若經過勞雇雙方的努力，仍無法改善時，最終手段才是解雇！

口碑的自由優勢

在組織通路中，顧客是真正的主人，對產品不滿意，可以退貨，可以享受到最好的售前、售中和售後服務。產品要接受退貨期的考驗。凡用於組織通路的產品都規定了退貨期，在退貨期內，公司必須接受無因退貨。如果產品品質不過關，顧客紛紛退貨，公司非垮不可。因此，沒有一流的產品品質，生產公司是不敢輕易採用組織通路的。

其次，要接受社會關係的考驗。組織通路是一種口碑式的銷售，它是以朋友網路為基礎來展開的。如果產品沒有優秀的品質，一般人是不敢把它推薦給自己的親朋好友的。生意事小，友情事大，把劣質產品推薦給朋友，以後怎樣見面？因此，不是優質產品，企業不敢採用借助熟人鏈來銷售的方式。

4招企業轉型

1.可從營運策略著手，應對眾多競爭者加入，獲益不如預期。

2.企業可重新評估轉型朝向創新、差異化的商品設計，在紅海市場中突破重圍。

3.規畫完整的人才培訓與留才策略，讓員工在工作中不斷成長、學習。

4.量身打造留才方案，透過全方位的企業轉型策略以及關鍵人才養成計劃，

創造競爭優勢、永續經營。

老闆穿衣鏡

有計畫就不亂

有準備就不忙

就流行風潮而言，現今的上班族最佳服飾是一套多穿，擅用配件在正式中投入休閒。天涼以後的絲巾就是最強配件，拿出衣櫥中的舊衣，再東混西搭，就搭出一個女企業家剛柔並濟的身姿。

Tina黃從事移民咨詢多年，養成主題性的人際互動。客戶來訪，要聚餐及導覽，她都事先細問對方，您喜歡那一類食物？若要觀光，是逛街購物還是往海邊漫步。她總說，有計畫就不亂，有準備就不忙，聰明的企業管理者日理萬機卻顯得從容輕鬆，外表的打理也是不亂不忙。

Tina是中國人，對紅色具有民族性的天生偏愛，桃紅，艷紅都為她細長的東方眼睛加入萬種風情。每星期三，小周末跳一場國標舞修飾合宜線條，又使她衣物從沒有過時的問題。靈感一閃現，就從各櫥櫃撈出來細致搭配，總在辦公室引起一陣注目，得到心花怒放的讚美。

黃色的淡雅屬於深秋，Tina常在星期一選擇這色澤來迎接開會最繁多的時刻，身心得以放鬆。