文／記者李碧華 圖／鄭超文

「並不是花大錢就可以辦好活動，而是以有限的資源，創造出最大、獨特的話題以及感動人心的服務，才是真正的行政藝術化。」王品集團管理部副總黃國忠「平凡的事，做到不平凡」，把員工當成企業顧客，如同對待每位顧客一樣細心，「行政職務就如同前線的服務員一般，必須接受各方的建議與檢視。

他形容，行政工作也像一幅畫作，從選用顏料到描繪上色，每個細節都不容忽視，就是這樣的體悟，讓財會與行政背景的黃國忠，毅然決然去攻讀藝術研究所碩士。「行政工作是一種綜合性能力的工作，除了必須制定出合理化、標準化的工作流程外，也要具備一定程度的藝術美感能力，整合出一套完美的行政流程。」黃國忠解釋，活動「與眾不同、推陳創新」才能引領顧客創造出特殊感受。王品集團「登玉山、泳渡日月潭、鐵騎貫寶島」成為首倡「台灣新三鐵」之企業，第一年舉辦泳渡日月潭，因本身不擅游泳，除了努力練習泳技外還發揮巧思，設計出超大型紅色的氣球，更親自帶著氣球泳渡日月潭，鮮明的色彩彰顯了集團的特色，更博得不少媒體版面。

黃國忠提到，員工旅遊少不了宣傳旗，他一改過去的方式，將宣傳旗改成象徵旗下各品牌顏色的燈籠，每位員工爭相找尋所屬品牌燈籠拍照，反而製造出不一樣的視覺效果，「並不是花大錢就可以辦好活動，而是以有限的資源，創造出最有效、獨特的宣傳話題，才是行政的藝術化。」 他說。