行政院消保處稽查全省二十家大型連鎖圖書業者，不合格率高達七成，包括逃生設備不佳及圖書禮券定型化契約不符規定等，將要求主管縣市督促業者限期改善。

書局是學生和愛書人最愛光臨的場所，也是文化的標竿所在，如果違規事項明顯又重大，漠視眾多學生和書友的公安及權益，有損肩負教育功能與社會書香的重責大任，令人憂心。

尤其逃生設備不良，攸關消費者生命安全，絕對不能馬虎或寬容。

對於有缺失業者，不僅應限期改善，也要祭出罰則，作為不守法令的警惕。

主管機關除定期稽查，也要不定期抽驗，心存僥倖業者倘一再重複類似違規，則應加重處罰，情節嚴重者勒令停業，才能確保消費大眾安全。

圖書禮券大都由業者片面製作的「定型化契約」，基於私法自治原則，只要不違反法令，雖然沒有罰則，但如果有侵害消費者之虞，或雙方權益不相當，文化部及主管機關應加強查察，責令改善或擬訂範本參考，讓消費者不會成為冤大頭。

陳晴文（新北市／文字工作者）