【記者許知義台南報導】台南市社會局設立的大溫暖服務專線及單一窗口，不管是白天、晚間或假日，都有專責人員照常加班服務，對家中突然發生重大事故，或家庭頓時陷入經濟困境者無異是一盞明燈。自去年十一月成立至今，已受理案件超過四百件。

大溫暖服務專線及單一窗口，每天上午八時至下午六時，都安排有二位專責人員負責接聽電話並做訪視，下午六時至晚間十時民眾撥打「一九五七」電話，就會自動轉接內政部值班人員，再通報市府人員處理。

社會局長許金鈴表示，大溫暖專線的開設，就是為了協助民眾，讓民眾在遭遇經濟困境或生活重大變故時，能適時獲得關懷與協助。

市長許添財為了測試假日或晚間是否都有效，特別在日前親至服務窗口視察是否有專人值班，並嘉勉工作人員辛勞。許添財強調，遠親不如近鄰，若得知鄰居親友亟須協助，也請代為撥打「一九五七」電話。

這項專線協助範圍包括：失業未能領取失業救助或給付、因經濟性因素有自殺之虞通報個案、已申請福利項目或保險給付尚未核准期間、遭受家庭暴力及性侵害、存款帳戶經凍結等其他特殊情事，以及處於貧窮邊緣的經濟弱勢家庭。

經過統計，大溫暖服務單一窗口及專線從去年十一月十七日設立，迄農曆春節前處理案件已超過.四百件，加上春節期間接受三件，累計所發送的紓困金約八十萬元。