樂在工作 三好做準則

林龍(台北/導遊) |2015.06.24
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佛陀紀念館開館後,每逢假日就是人山人海,有一次假日我帶了一團四十人,中餐訂在漢來蔬食館,人多到要分梯次,餐廳副理一再跟我確認要準時,我非常慎重在集合時,明確的指出餐廳的位置。

十二點半用餐時間到了,只有小貓幾隻,餐廳一直問我能不能出菜,但人沒到齊怎麼出呢?禮敬大廳黑壓壓的人頭鑽動,我只好站在餐廳門口,一來是在人群中尋找我的旅客,二來,是因為我的原住民帽很醒目。

很多的粉絲熱情地跟我打招呼,我勉強擠出笑容回應,因為心急如焚,一個年輕人過來說:可以一起拍張照嗎?我伸手面帶歉意的說:「對不起,我正在忙。」眼神還不停的在人群裡搜尋。

他離開了,眼角餘光看到他站在對面,拿著他的大砲相機對著我拍了幾張,內心有些愧疚,但是我真的急得像熱鍋螞蟻啊。

隔了幾天,我的電腦設有「林龍」關鍵字的通知,即看到那日想合照年輕人的臉書,放上那天我站在餐廳門口心急如焚的照片,標題寫著:「像奴才樣子的林龍」。

很多導遊領隊,服務的態度好到無微不至,比餐廳服務生的腰還要彎,使命必達,甚至有旅遊業標榜「就是要寵壞您」的口號。

我承認禁不起人家的閒言閒語,心裡會很難過。一來我十分敬業,感謝餐廳努力擠出四張桌子,又怕客人找不到餐廳,怎麼會是奴才?況且客人指定我帶團,叫我的時候是「林老師」,我沒認為自己是奴才,而旅客,更是以能讓我帶而榮耀。

難過的心情過了三天就放下,因為我知道,那個年輕人一定在職場不得意,認為自己是個奴才,所以看到我的樣子,他也解讀成奴才。奉勸諸君,多留口德、多看人家好的地方、要熱愛肯定自己的工作。
唉呦!這不就是星雲大師的名言:做好事、說好話、存好心。林龍(台北/導遊)

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