由於台灣高鐵首次加入，今年春節的交通運輸計畫，格外受到矚目，但據交通部的統計，從除夕到大年初三的運輸高峰期，高鐵平均的載客率卻只有百分之四十六，除夕甚至連三成都不到，高鐵的慘淡票房，最主要的原因是，民眾對高鐵的安全還不放心，台灣高鐵當務之急，必須設法提高民眾的信賴。

高鐵由於延宕多時，而且風波不斷，儘管趕在春節前取得通車許可，但試營運期間，有關設施故障、班車誤點、倒車載客等烏龍事件頻傳，加深民眾對高鐵安全的疑慮，據媒體最新民調結果，認為高鐵安全的民眾只有百分之三十一，卻有高達四成八的人對高鐵安全沒信心，而且現階段只有一成的民眾考慮搭乘高鐵。

台灣首次有高速鐵路，民眾雖有新鮮感和好奇心，但畢竟人命關天，試想，列車時速高達三百公里，萬一稍有差池，那結果將是如何地可怕，台灣民眾根深柢固「小心無蝕本」的觀念，讓安全顧慮戰勝了好奇心，而採取觀望，儘管知道台鐵比較慢、會誤點，高速公路必塞無疑，還是寧願忍受不方便，也不願「冒險」搭高鐵。

「安全是回家唯一的路」，這是交通部交通安全宣傳的標語，快速的高鐵掀起台灣交通新革命，並開創台灣交通新紀元，但在民眾的選項中，「安全」永遠都比「快速」優先，台灣高鐵必須防杜發生任何事故，提高民眾的信賴感，用「安全」與「快速」的雙翼，載送乘客到達目的地，唯有如此，台灣高鐵明天才會更好。