文／鳩山玲人 譯／洪玉珊

談到領導力，各學派的定義五花八門，不盡相同。

我從哈佛商學院學到的領導力，著重於擬定商業策略並徹底執行，把領導力視為達成目標需要的能力。領導者必須強勢主導，為了公司利益著想，必要時會祭出裁員、改組等鐵腕決策。

二○一二年，我三十八歲，進入三麗鷗第四年，再度前往哈佛甘迺迪學院進修有關領導力的課程，那時學到的東西和當年在商學院所學到的截然不同。

哈佛甘迺迪學院與商學院齊名，都是世界最頂尖的領袖培育搖籃，尤其是政治與行政管理領域，更是人才輩出。甘迺迪學院從政治學角度來定義領導力，一言以蔽之，就是「帶領民眾進行他們所能接受最大限度的變革」。

站在企業營利的立場，股東們授意企業高層主管進行裁員，雖然基層員工反對，但只要能提升業績、讓獲利回升，高層主管就能保住飯碗，免去被開除的命運。這種做法受到許多企業的青睞。

但是從政治觀點出發，如果缺乏廣大民意支持，便無法透過選舉取得議員席次或行政首長職位，也不可能站上政治舞臺。身為政治家，一定要理解人民的痛苦、和大家站在一起，在百姓能承受的範圍內推動改革。

得知兩種領導力的差異後，我發現自己在工作上所採用的領導方式比較偏向商學院——全神貫注於提升業績，以鐵腕決策來解決困難。

我的做法獲得三麗鷗股東的大力支持，股價也隨著業績水漲船高。但當我環顧四周，卻發現公司裡沒有幾個人支持我。

凝聚共識更重要

哈佛商學院和甘迺迪學院的領導力，最大的差異在於「時間軸」。

商場上重視以「季」為單位的短期業績；但舉凡邊境、國際衝突、教育、醫療等與政治有關的問題，往往要花費十年、二十年，才能逐步解決。

依照哈佛商學院的領導方式，商務式管理就是排除沒有能力的人，只留下有能力的人才，這種做法在現今的美國企業蔚為主流。

但我在甘迺迪學院學習到另一種領導力後，就改變了自己的領導方式。

即使和過去的做法大不相同，但我還是基於自己一貫的原則：「不適用的方法就不再使用。」捨棄舊觀念才是明智的選擇，想要改變自己，就必須付出相當程度的努力。

我發現，如果沒有花時間獲得員工的支持，就無法推動理想中的改革。簡單來說，在考量周遭同仁的感受，以及員工對公司的看法這方面，我的思慮仍不夠周全。

現在的我非常重視與全體員工的關係。除了嘗試改變工作方式、盡力去理解更多人的想法、爭取眾人的支持及肯定之外，我也相信，只要有心修補裂縫，願意從零開始重建彼此的情誼，一定能一點一滴逐漸凝聚與其他人的共識。

（摘自《成就不凡的人，在別人看不見的地方做了什麼》，究竟出版）

作者簡介

鳩山玲人

現任三麗鷗執行董事。從青山學院大學國際政治經濟學系畢業後，進入三菱商事，曾借調至愛貝克思（avex）和Lawson等公司。之後進入哈佛商學院，於2008年取得MBA學位，並於同年進入三麗鷗，擔任美國子公司營運長。2010年起，以執行董事身分兼任企業策略部總經理，目前同時兼任三麗鷗海外事業部總經理、全球整合處處長、銷售改革部負責人、人物角色開發處處長、公關部總經理、三麗鷗德國子公司總經理等重要職務。