計程車司機前往交通部抗議,因Uber租車型態,遊走於法律邊緣,影響司機生計。這種經營模式引起國人關注。
Uber源自美國舊金山,被引進台灣後,立刻攻占租賃業,成為市場新寵,加上電腦和智慧手機普及,資訊下載方便,頗受民眾的青睞。
網路公司Uber提供的多是高級車款,如雙B系列等黑頭車系列,若是Camry、Cefiro、Teana等車款,只要基本車資五十元,價錢比計程車還便宜,可說是「高享受,低收費」。
尤其貼心服務,如幫顧客開門、撐傘、提供礦泉水,還可用信用卡扣車費,以客為尊的設計,吸引不少客層。但如此吸引人的做法,卻不受法規約束,相較於計程車處處受限,終於爆發集結抗爭。
計程車是特許行業,開計程車要有先決條件,不論靠行或個人,必須考取職業駕照及申辦營業登記證,還不能有前科。
Uber只要一般駕照,等於是「白牌車」,既無營業資格,又無法證明是良民,缺乏管控,乘客安全沒保障。
不解的是,政府既已設立規範,想踏入這行業,就該遵守法令管理,不能搞一國兩制,否則對計程車司機如何交代?
科技日新月異,面對競爭激烈的市場,計程車講究快速便利,也應以Uber為師,提高司機素養,改善服務品質,學習他人的長處,才能免於被時代淘汰。
陳建國(台北市/自由業)