台灣高鐵終於發車上路，民調示有四成民眾願意搭乘「嘗鮮」，但是從買票到乘坐，除了問題枝枝節節層出不窮外，要遵守的規定也是一大堆，想搭乘的民眾得先弄清楚，以免掃興還有可能受罰。

台灣高鐵五日到十九日試營運，售票是民眾感到不滿意的部分，高鐵第一天通車犯了車票嚴重超賣、座次重複的大烏龍，總共超賣了一萬八千多張票，重複劃位八百三十一個，第二天也是重複訂位情況嚴重，共有七車次發生超賣，包括南下四車次及北上三車次，對於這些疏失，台灣高鐵允諾改進。

遲到不能辦理退票

民眾辛苦買到票後，在搭乘前必須提前三十分鐘到站，絕對不能遲到，遲到若未進匣門，不能辦理退票，也不能轉搭其他班列車；若進了匣門未搭上列車，工作人員會安排搭乘當天其他班列車。

民眾如果要辦理退票、取票後變更行程，必須在發車前半小時，持票向車站售票窗口辦理。每張票退票手續費為二十元；變更行程一次，免收手續費，票價多退少補。

民眾可攜帶長度在一百五十公分以下，或長寬高總和二百二十公分以下、重量在四十公斤以下的隨身行李。違者被查到，將被要求在最近的停靠點下車，但會退票價價差。民眾進入閘門時也須留意，若攜帶大件行李，必須走殘障專用出口，不然一般出入口會判定為兩個人，就要買二張票。

入出不得逾三小時

其他關於乘車的規定如下：

˙旅客從入匣到出匣的時間不得超過三小時；辦理補票後在搭乘區的停留時間不得超過一小時。違反者，台灣高鐵將加收一張全區間最高等級車廂全額票價，也就是板橋至左營的商務艙票價二千三百九十元。

˙越站乘車者應補購越乘區間乘車票證，並得加收越乘區間票價百分之五十；刻意逃票被抓到，除了補足差額，也將加收一張全區間最高等級車廂全額票價。

˙旅客持用與資格不符的優待票，或自行改乘較高票價車廂者，應補繳起迄站間應付票價差額，並得加收已乘區間票價差額百分之五十。

˙高鐵全部的車站與全線列車皆禁菸，且不設吸菸區。許多老菸槍對這一點感到很不滿，認為機場的規定都沒有如此嚴格，希望高鐵至少能闢一個吸菸區。

˙高鐵車上沒有餐車、不提供餐點，但推車有賣三明治、餅乾等輕食。第五節車廂設有冷飲販賣機，推車有賣熱紅茶、咖啡，但不提供熱開水。可攜餐飲上車，但不歡迎雞排、臭豆腐等會發出異味的食物。

˙可攜帶糞便不會漏出的小型貓狗、鳥、魚蝦等寵物，但須置放在容器或籠子內，如果占位，要另購全額車票安置。

˙可打手機，但時速超過二百五十公里時，收訊可能會不穩。全車目前還沒有無線上網的服務，但未來會建置。座位前有小平台，可放置電腦等十公斤以內的物品。車廂設有公共電話台，尚未有電信業者進駐。

高級育嬰室沒熱水

高鐵七個車站內均設有7-11便利超商、摩斯漢堡，新竹、台中、左營站還有星巴克咖啡，台中站設有康是美、樂雅樂餐廳、麥當勞；7-11與星巴克均可無線上網。

高鐵各站均設有五星級育嬰室，不過民眾反應，育嬰室離搭乘區太遠，且沒有熱水，讓這間有音樂播放的高級育嬰室，功能大打折扣。