【本報台北訊】國道計程收費上路後，問題頻傳，除了手機A p p遭惡意攻擊，還有帳戶重複扣款、雙向扣款、儲值金被吃等離譜案例，遠通電收昨出面向用路人道歉，宣稱已啟動五層把關的檢核機制並完成系統調校，保證絕不會再發生誤收、溢收情形。

　交通部長葉匡時昨在立法院要求遠通電收未來若重複收費，要「加倍奉還」。遠通回應，合約內並無明定溢收另須雙倍賠償，若當真出錯，會補償用路人誤收的金額，並授權第一線客服人員視個案情形，酌量另給補償。

　遠通電收營運處副總經理謝明峰指出，過去計次收費階段，每天一百四十多萬筆交易，其中四萬多筆以影像判讀，僅占百分之二點八；但計程後，每天交易筆數暴增到一千四百多萬筆，以影像判讀的非e T a g用戶車輛增為一百四十萬筆、約占百分之十，資料量龐大，處理複雜度很高。從一月二日至七日，交易筆數多達八千萬筆，一月三、四日因系統轉換瑕疵，出現一百二十一筆重複扣款情形，每一筆三、五元至幾十元不等，這些誤收金額都已補回。

　技術處副總吳忠潔說，扣款要經過二層前端及後端電腦檢核，過濾重複偵測、不合邏輯的交易，再經人工判案、出帳前人員檢核等程序，現已多增加一道出帳後的人工及電腦綜合複核程序，等於扣款前須經五道把關，確保扣款正確無誤。

　而不少車主在網路公布離奇扣款明細，遠通澄清，車主貼上網的一小時餘額試算純屬參考，還不含e T a g用戶享九折等優惠，不代表最終實際扣款，車主應以通行三天後的出帳紀錄為準。遠通說，只要車主正確黏貼e T a g，「基本上即時餘額查詢正確率，可達九成。」