外交部在桃園機場設緊急服務，已行之有年。一九九五年外子曾有過在機場申辦補發護照的經驗。

當時外子是兩岸間的空中飛人。一次他由北京返台，在香港轉機時遭竊，手提電腦及所有證件全部遺失。他立即報警，次日獲香港警方通知，要他去警局領取失竊的護照等證件。

一周後我陪他同赴北京，辦登機手續時，才發現外子的護照已遭註銷。我們慌了手腳，因為次日外子在北京有重要會議。

經一再焦急詢問，櫃台人員給了我們一個「外交部緊急服務」聯絡電話，接通電話後，對方查詢外子申請補發護照的原因，要我們十分鐘後再撥電話，看是否可在機場補發。

再撥電話，那位先生告訴我們備妥證件，幸好外子在香港失竊報警、領回的單據都在，服務台有外交部工作人員帶領去辦補發手續。大約三個小時後，外子拿到新的護照。

雖當晚到香港的班機早已起飛，我們在機場「飢寒交迫」，但外子終於趕上會議。十多年來，我們對外交部的便民，心存感念。

劉韻詩（台北市／退休老師）