文／記者李碧華

黃新美說話柔聲細語，那始終無半絲火氣的表情，讓人以為她和客戶都是舊識而談笑風生，殊不知，雙方其實初次謀面，說不定正處理一件辣手的買賣案咧。如果銷售合約已簽妥，房客卻執意不願搬遷，怎樣才好呢？身為十大不動產董事長，黃新美在炯炯的眼神中展露堅毅，那日益精進的談判智慧適時派上用場，「我用心跟房客講的道理若沒聽進去，那我會簡單的跟對方說，沒關係，下回來洽談的就不會是我。」

會是誰？是具有公權力的單位，這一招，總讓雙方各退一步而達成協議。「房仲行業裡，細心、貼心與樂觀都只是基本功，更重要的是專業，牽涉產權、文書及占用等問題，一一幫地主解決。」回想自己三十年前的老家就曾被政府徵收，因為是門外漢，只能眼睜睜的看著房子被徵收。

這份無奈激使黃新美立志成為房仲業專家，如願考入中興大學地政系，畢業後一腳投入，經手單一案件最高成交金額近兩億元。「做這行，一定要有興趣，買與賣都要磨，再來就是要懂得做人，真誠把客戶當成老朋友。」看到房子就很有FU，黃新美從入行到自己當老闆，運氣始終不錯，上班第一個禮拜就能成交，隔年母親節與家人聚餐到一半溜出來帶客戶看房子，再順利出售一間，那成就感，至今仍縈繞心頭。

三十年來，黃新美奉行「勤能補拙」精神，行政作業高度ｅ化、網路化，隨時提供法律諮詢服務，彙整不動產相關新聞資訊寄發給客戶外，成交後若有水電裝修等各類問題也要盡力協助，「一開始就順利，使我對房子產生美麗的誤會，誤以為只要勤快就能成交。」由菜鳥變老鳥後，遇到形形色色的人事物，方才發覺每個階段都有需要新的思維，突破性的考驗，「往往都靠理直氣和來順利溝通，並不需要強勢。」

身為女性，又是地政士起家，碰到土地糾紛好像不夠虎虎生風，其實，也未必見得，她外柔內剛，以霹靂手段菩薩心及俠女風範對公平正義拔刀相助，「看到不公平的事，我就特別想要處理，覺得那是自己份內的事。」正因為這樣的熱情與韌性，她受邀擔任台北市政府不動產糾紛調處委員會委員，總記住父親的告誡，人無分貴賤，案無分大小，面對困難要有勇氣，解決困難要有毅力……。



喜歡這樣

形容自己



1.外柔內剛，剛柔並濟。

2.心靈富足，生活簡單，樂在工作，喜好自然。

3.靜得優雅，動得從容，行得灑脫，動靜皆宜。



喜歡這樣

勉勵自己

1.登高必自卑，行遠必自邇。

2.人無分貴賤，案無分大小。

3.充實自我，瞭解人性，氣勢不張不揚，不戰而屈人之兵。

4.正面思考、解決問題，共創三贏，做好與客戶溝通的角色。

5.精進專業與能力，勇於接受挑戰，絕不輕言放棄。