前羅馬教宗庇護十二世在上任教皇時，養成上台演講不帶講稿的習慣，其所演講的內容觸動人心，這個習慣為當時人所稱道。

許多人感到非常好奇，就問他是如何做到的？羅馬教廷的記者們尤其想知道他是在何時養成這種習慣的。面對大家的疑惑，教宗微笑地表示，這只是他個人的習慣，如此而已。

直到庇護十二世臨終前，又有人再度提出這個問題，教宗終於說出了原因。在他還是一位神父時，每次上台都會謹慎地照稿傳道。有一次，在佈道大會的現場，有人看著台上低頭念稿的庇護十二世，突然說：「神父，如果你都不能記住、相信你所說的這些道理，你又如何能希望我們會記得住、而要求我們能夠相信呢？」教宗說，從那次之後，他每次傳道都試著用心來和大眾宣說上帝的一切。

有些人發言時會特別得到大家的認同，有些人則不為人所苟同。這當中的原因不乏個人平時所表現的言行是否為大家所認同，若是說一套，做一套，時間久了，大家自然會明白這個人的言行不一；而平時待人親切，說話真誠，真心待人就會成為您的品牌。內在的真誠能達到有益的溝通，存好心、說好話、做好事能增加自己的溝通能量。