見微知著

好友阿芬在一家績效良好的機構擔任主管。看她工作、生活都很正常，並不特別忙碌，問她何以能如此得心應手？她說：

「也沒什麼啦！就是正確用人嘛！」

「說得輕鬆！要怎樣才能『正確』用人呢？」

不錯，要「知人」方能「善任」。但是，我們都有看人不清的經驗呀！

「哦！要看自己的工作夥伴是不是做事實在、認真負責，可以由『小』見『大』，譬如：從平日談話當中可以知道他是否具有工作熱忱；呈送報告資料，哪怕是例行的報表，都會再三檢視，務求精確，這樣的人做事一定以高標準要求自己，是個敬業的人......嗯！例子不勝枚舉，要因時因事而定。總之，看人不要只看「表」面，而要看到「裡」面。小時候，幫媽媽掃地，媽媽告訴我，掃地一定要把角落掃乾淨，不是只掃看得到的地方而已，要連角落都乾淨了，這樣才是確實掃乾淨。我就是秉持著媽媽教我的這個道理來做的呀！」

喔！我懂了，見微知著！

阿芬的這一席話也給了我一個聯想：認真的工作態度，容易讓人一眼看出，從而信任他；但若仔細一想，腳踏實地、規規矩矩地做事，其實就是對個人的良知負責！而這個人的「內在」之美，更值得我們肯定的囉！

都是老闆

那天陪弟弟去修理機車，弟弟向機車店的老闆述說了一下機車狀況，只見老闆開始逐步檢視機車，我和弟弟便站在店門外等候。忽然聽到店老闆說：「老闆！你的摩托車.....」我和弟弟兩人弄得一頭霧水，不知老闆跟誰說話，直到看見老闆對著我們繼續說話，方會過意來。

無獨有偶，這天我拿除溼機到一家電器行修理，那位店長亦對著我說：「老闆娘！妳的除溼機的微電腦部分壞了......」。

聽到商店老闆稱顧客為「老闆」「老闆娘」倒挺新鮮的，不過深入一想，稱呼顧客為「老闆」或「老闆娘」，那是以客為尊，言語之間透著感激，不用說，一定會為顧客做最好的服務。再想想，如果職場上的員工與資方、公僕與百姓之間，甚至於人與人之間的互動也都以「你是我的老闆」「因為有你才有我」這樣的態度看待對方，相信雙方關係一定是和諧的，社會必是充滿溫情的。