行政院消保處今年九月至十月，抽樣全台六大縣市共三十間補習班，針對教育行政管理、使用契約、建物及消防管理等調查，發現竟然只有一家全部符合規定，其餘二十九家至少有一項違規，六家全數不合格，亂象之嚴重，讓人咋舌。

觀之消保處檢驗缺失，有的未經立案；有的超出立案範圍，擴大營業；有的無契約書或契約未載明審閱期，甚至還有補習班安全門一打開，就是建築物外面，學員一不小心，即可能自八樓摔下。不但消費者契約權益保障受損害，生命安全問題，更令人擔憂。

據營建署、消防署及教育部人員表示，補習班違反建築管理規定，可處六萬元至三十萬元罰鍰，違反消防安全規定，可處六千元至三萬元罰金，未改善可連續開罰，違規情節嚴重者，可限制招生或取消立案。

補習班的設立及安全維護等事項，既然法令已有明確的規範及相關處罰條款，為何還會有那麼多的違規情事存在？這應該是大家最感疑惑和無法諒解的事。

筆者認為，相關主管機關的縱容、怠惰和執行不力，消費者的包容和隱忍，社會普遍認為補習班並非不良或可能危害安寧的場所，以及補教業的高利潤投資報酬率，應該都是不法或違規補習班猖獗的原因。

除了依照消保人員建議外，消費者到補習班上課前，應「停、看、聽」，了解補習班的公共安全情形，並詳細審閱契約內容，以維護權益外。政府主管關機更應該拿出魄力，全面性的嚴加整頓，祭出最重罰則，並公告周知，供學員或家長選擇參考，讓不法或違規補習班無所遁形，才能治標兼治本。

亞秀（台北市／家管）