那天，聽了一位國外回來的專家演講有關情緒的問題。她教大家要懂得分辨別人臉上表現的情緒，也問大家，一般人在臉上所表露出的情緒共有哪幾種。

大家紛紛發表意見，說出的結果不外乎開心、難過、悲哀、憤怒等等。也有朋友以佛學所說的喜怒哀樂悲恐驚等作為分別。

專家告訴大家，其實如果要人細分喜和樂、恐和驚的差別並不容易，但至少我們應該都會分辨別人臉上出現的是快樂、難過、憤怒、恐懼或是尷尬才是。

懂得分辨別人的情緒有什麼好處呢？進一步當然是可以知道什麼話到此為止，什麼情況可能觸動了別人心裡的脆弱，又有什麼事是人家不想講，你最好也不要多問。換句話說，懂得體察別人情緒的人，絕對比較善解人意，人際關係也比較好。

聽完演講後，我們一夥人忍不住聊起了每個人對周遭朋友的敏感度。阿鈺說，她從來就不太會觀察人，有時候為了朋友好，一而再再而三地不斷勸說，明明對方已經不太高興了，她還是不知分寸地繼續勸說，弄到最後很可能導致朋友當場翻臉，彼此不歡而散。

珍珍也表示，她和母親的關係不太好，也是因為自己老是有話直說，全不管母親是否早已生氣。而她的妹妹卻很貼心；不僅說話很婉轉，也很會察看母親表情，稍有不對就立刻不再囉嗦，也因而最討母親的歡心。

這時我想起了華華那天講給我聽的一段話。他感歎地告訴我：「我又惹我爸媽生氣了。」為什麼呢？原因是他帶著太太孩子回去看父母，期間孩子想喝飲料，他帶著孩子出去買時，只問了太太要不要喝什麼，卻沒問父母要不要，結果被父母親認為他完全不關心他們。

「我爸媽一向不喝飲料的，所以我才沒問啊！」他委屈地跟我說。我只好安慰他：「老人家可能只是想得到你的重視，不是因為沒喝到才生氣的吧！」

其實，只要留心觀察，人的情緒多半是會呈現在臉上的。像華華的父母，當時情緒一定寫在臉上，如果他出門時多看看不就沒事了嗎？

聽專家的意見，再想想自己，我發現我要學的還真是很多；我一向都不太敢仔細看別人的臉，從而失去觀察人、體察別人情緒的機會，這個毛病還真該改一改呢！

（本專欄每周二見報）