當海峽兩岸廠商還在為從產品導向行銷的轉型而舉步維艱時，世界上具備前瞻眼光的跨國企業已經開始運用說故事方式來促進增長。以蘭麗綿羊油著稱的蘭麗系列產品借助編撰美麗的傳奇故事，再配以幾則人情味廣告，在公眾中形成了蘭麗的美好形象。

案例背景
海峽兩岸初級保養商品近爭激烈，蘭麗遭遇很強的同類產品競爭，如翠蘭貂油、芬香綿蘭油等，特別是翠蘭的競爭攻勢甚強，廣告表現很有力，但蘭麗始終能保持住市場優勢，主要應歸功於台灣代理商在報紙上刊登了一則廣告，畫面是用細線條畫成的一隻手和幾隻羊。標題是：「很久以前，一個美麗的傳奇故事！」註明故事的內容已被編成一本彩色的英語畫冊，另附一本中文說明，等待消費者去函索閱。

當消費者收到畫冊，會看到一個很有趣的故事。故事的內容是：「很久以前，在一個遙遠的地方，有一位講究美食的國王。在皇家廚房中，有一位技藝高超的廚師，他所做的餐點極受國王的喜愛。有一天，國王忽然發現餐點差了，將廚師叫來一問，才知道原來廚師那雙巧手不知為什麼突然變得又紅又腫，當然就做不出好的餐點來了。國王立即命御醫給廚師醫治，可惜無效，逼得廚師不得不離去。廚師流浪到森林中的一個小村落，幫助一位老人牧羊。他常常用手去撫摸羊身上的毛，漸漸地發覺手不痛了。後來，他又幫老人剪羊毛，手上的紅腫亦漸漸消失了，他欣喜自己的手痊癒了。

他離開了牧羊老人再返回京城，正遇上皇家貼出告示徵招廚師。於是，他留著鬍子前往應徵，他知道手已恢復過去的靈巧。他被錄用了，當他剃了鬍鬚，大家才知道他就是過去的那個大廚師。國王召見了他，問他的手是如何治好的，他想了想說，大概是用手不斷整理羊毛，獲得無意中的治療。根據這一線索，國王讓科學家們詳細研究，結果發現，羊毛中含有一種自然的油脂，提煉出來，有治療皮膚病的功能，並由國王命名為「蘭麗」。

這個故事是由美國蘭麗公司編撰的，台灣的代理商用它來告訴本地的消費者，是順理成章的公關策略；，這個故事，更美化了這種產品。在以後的幾個月中，蘭麗公司的台灣代理商借助幾則富有人情味的廣告這種形式，在公眾心目中又增大了其美好的形象。
 
不久，在報上又見到了第二則廣告。畫面是一位懷孕待產的媽媽正坐在一張搖椅上，標題是：「恭喜你，龍媽媽」。當年是中國的龍年，該年生的嬰兒被稱做龍子或龍女，做母親的被譽為龍媽媽。是廣告企畫人員，運用得很好的一個稱呼。
 
文中說明：「在產前產後每天用幾滴這種產品輕輕按摩腹部，可幫助鬆弛的腹部收縮，保持身材苗條。」很顯然，這則廣告訴求是家庭婦女，特別是已婚少婦。

春節前後，新廣告推出，一位祖母坐在沙發上，翻閱照相冊，標題是：「祖母的心願—假如我再回到十八歲」。內文中說明：「我現在唯一的遺憾，是臉上皺紋多了些，假如我再回到十八歲，我一定要及早注意皮膚的保養。」廣告再進一步地向家庭中的少女們訴求，又擴大了用途。到母親節前，續有廣告見報。畫面改採用了手畫稿，畫著一位女士攜著一包禮品。標題是：「媽，我回來了」。這則廣告的內容是訴求做女兒的，買這種產品送給媽媽。

就是這些極富人情味的廣告，使蘭麗綿羊油逐步打進了家庭，蘭麗公司趁勝追擊推出一則以「只要青春不要痘」七個字為標題的廣告，深深吸引著年輕男女。

蘭麗的成功證明好商品還要好行銷外帶好的故事主題，在日常消費品上尤其重要。
行銷案例之三十二