【本報綜合外電報導】隨著網路興起、智慧型手機普遍,歐美消費者的購物新趨勢,就是到實體商店查看或試用商品,而後選擇價格較實惠的網路商店購買,傳統店家面臨客源流失的嚴重威脅。
智慧型手機APP程式讓手機購物更加方便,使得不少歐美消費者走入商店查看甚至試用某些商品,並向銷售員詢問問題,卻不在店裡消費,而是轉向網路店家購買,因為價格較便宜。有些人甚至還沒走出店家,就拿起手機開始在網路店家下單,讓傳統店家銷售人員尷尬。
這種消費模式從歐洲到美國都看得到,傳統商店非常憂心,估計今年底耶誕節購物旺季時,「逛商店,上網買」的消費新趨勢將大規模爆發。
難道實體商店即將走入歷史?《紐約時報》科技記者出身的網路作家奎恩認為,以他個人觀點來看,「我不會想要一個沒有商店的世界。」他指出,音樂、電影或書籍確實可以透過網路試聽或試看,但若想買鞋子則無法透過網路試穿、買食品也無法透過網路試吃,因此消費者仍然是需要傳統零售商店的。
為因應網路業者的壓力,美國大型零售商達吉特(Target)推出應變之道,包括與供應商合作,要求廠商提供某些商品,僅限在達吉特店內銷售,網路上買不到。