媒體報導，大陸濟南旅遊團到台東縣觀光景點「水往上流」時，有團員爬上邊坡拍照，正巧有交通部官員在場，趨前提醒導遊注意安全，導遊不領情，反嗆官員「你官員了不起喔，我在幫遊客拍照，沒看到」，另一團的導遊也幫腔飆髒話，對官員吼「有事情衝著我來」。

我是觀光景點服務人員，常有旅遊團到古蹟園區參觀，所以能見識到各類型的導遊，素質可從言談舉止及專業度一目了然，有些導遊會在帶團前，先到景點勘察路線，及了解景點相關事項，但有些不但沒這麼做，還在介紹解說景點或古蹟時，亂扯一通，嚴重誤導遊客，真的很不專業、不負責，有辱導遊行業。

政府大力發展觀光，並逐漸擴大開放陸客來台，因此導遊人力孔急，難免出現素質參差不齊情況，但旅行社應篩選，不能讓幾顆老鼠屎壞了一鍋粥，破壞觀光發展及形象。

我覺得，如要提升領隊導遊素質，應從三方面著手。首先，應將旅遊執照列入國考，提高考照難度與門檻；其次，旅行社聘用導遊時，應嚴格篩選素質，不能有執照就給飯碗；此外，旅遊業相關人員，要不斷自我充實專業及提升素質，別自砸飯碗。

宋隆俊（新北市／服務業）