媒體報導，台北火車站一樓大廳翻修後，不少商家進駐，原先設置的座椅被撤掉，只剩八個，民眾想休息或吃東西，只好坐在地上或是靠牆，不少人抱怨不方便也不美觀。

台鐵表示，台北火車站大廳改為藝文空地，怕椅子會影響動線，及怕遊民霸占，才撤掉椅子。

台鐵改善老舊的台北火車站一樓大廳，固然值得嘉許，引進不少知名店家，方便旅客選購伴手禮，改成多元藝文空間的立意也不錯，然而，台鐵的改造空間是否過頭了，忘了車站空間主要目的是服務旅人，而不是辦文化展演或當成商場來經營。

雖然說，台北火車站能有商場，使旅客能排遣等車的時間，也對活化台北火車站商圈有貢獻，不過，無論如何不能忘卻了火車站空間存在的功能，畢竟火車站是公共建築與空間，應該提供最基本的功能，行有餘力才去設置複合商場或藝文表演空間。

雖然台鐵表示，地下一樓還是有候車座位，且數量比原本的多出一成，但一樓也是火車站空間，販售車票、處理票務，旅客也從一樓大廳出入、等人等，除非把所有的車站功能都移往地下一樓，使一樓大廳徹底成為商業、藝文空間，否則台鐵就該提供座椅給旅客使用，不能因怕遊民霸占或將空間外部化，使車站空間失去基本功能。

若連國營事業都輕易把空間使用方式外部化，讓人不難想像未來台灣的公共空間，會變得多麼唯利是圖，盼望台鐵從善如流，重新裝設一樓大廳座椅，最好順便做些桌子，讓旅客能更舒適方便的休憩與使用。