文／陳彥青（財團法人資訊工業策進會專案支援處工程師）

「請問您的E-mail是？」

「麻煩您將這份資料mail一份給我參考。」

「這部影片好看又好笑！快分享給我的眾親友知道。」

「這篇轉寄的文章好感人！麻煩大家幫忙在網路按個『讚』。」

您是否也處於每天一打開信箱，總是要先花上幾分鐘的時間刪除垃圾信件呢？根據Pingdom網路監測服務公司的調查結果顯示，去年間全球電子郵件總發送數量高達一百○七兆封信，其中垃圾郵件占了九成左右。在全球超過二十九億的的電子郵件帳戶中，每天平均有二九四○億封電子郵件被寄發，但卻有高達二六一六億封是垃圾信件。根據統計，每個信箱每天平均收到超過九十封垃圾郵件，這表示每天我們打開信箱，將會收到一堆根本不想打開又占信箱空間的垃圾郵件。

現實的問題是，這些垃圾信不僅令人困擾，所衍生出來的電子郵件安全性議題才是一大隱憂。您可能不知道，從許多資安事件中，我們每天使用的電子郵件已成為發生資訊安全事故的重要傳播載具之一！

人們常說「馬路如虎口」，想想現今的網路世界，每天CC來CC去的現象，其危險性何嘗不是如此。那麼，究竟收發郵件時該如何有效的停、看、聽呢？幾招祕訣報給您知：

停─使用任何電子郵件軟體前，必須先確認執行各種作業系統、應用軟體設定要定期更新，如：Windows Update、Office Update、Internet Explorer 安全性設定，及系統必須安裝防毒軟體，並確實更新病毒碼。使用的收信軟體安全性設定，必須以純文字模式開啟郵件，並取消郵件預覽功能，防止垃圾郵件應設定過濾垃圾郵件機制及啟用個人防火牆。

看─開啟電子郵件前應先依序檢視，詳細查看 (1)寄件者，(2)郵件主旨，(3)「附加檔案」等郵件訊息是否有疑問？注意：「寄件者」或「郵件主旨」與公務無關者，建議應立即刪除，不要開啟郵件。

聽─若懷疑郵件來源，必須進行確認。當收到不確認的郵件時，應透過電話或電子郵件向寄件人確認郵件真偽，如有質疑應立即刪除。另外提醒不要在開啟郵件狀況下，直接按刪除鈕，應回到郵件清單下刪除郵件，以免無意間直接開啟下一封郵件。

最後特別提醒網路使用者，在利用電子郵件便利性的同時，應培養良好的E習慣。收到信時不輕易開啟郵件中的超鏈結及附件；在轉寄郵件前先將他人郵件地址刪除，避免別人郵件地址傳出，寄送信件給群體收件者時，應將收件者列在密件副件，以免收件人資訊外洩！