人到中年，發現當年從小學到大學考試都名列前茅、被視為智商很高的同學，在幾十年之後，大多沒什麼特出的表現，反而是一些當年被視為調皮或成績普通的同學，現在竟然出人頭地，在社會上發揮影響力。

很多CEO都發現，一個組織的健康發展，關鍵是親和力，不管你唸書好不好，但到了最後，事情做得好不好，往往靠你的EQ（情商指數）， 而不是靠你的IQ（智商指數）。職場內一些IQ很高的人，常常自視甚高，孤傲、不合群，人緣很差，在一個組織內難以把事情辦好。

因為在現代化的組織中，需要群策群力，需要協調，擺平不同單位的利益，也要彌合不同想法的裂痕，找出一個「大家都不滿意、但都可以接受」的方案。

一些在學校時候很會唸書的朋友，仗著自己的IQ高，以為可以傲視群倫，橫衝直撞，遇到了困難，還只是抱怨別人，而不檢討自己的態度和量度，結果最後只有自怨自艾，成為一支「一人樂隊」（One Man Band）， 自彈自奏，奏出痛恨別人「不識貨」的怨曲。

但更深一層看，EQ不好，其實就是IQ不夠好，不了解最高的智商，在於將事情辦好，而不是孤芳自賞。中國的傳統智慧是「人情練達皆文章」，重視人際關係的潤滑劑，將一切矛盾都舉重若輕地化解。

那些只會不斷和人衝突的人，其實並沒有大智慧，也沒有大算盤。他們只是在自己的小聰明和小算盤中，怡然自得，而沒有具體解決問題的能力，陷入自己情緒的怪圈中，被心理上的偏執牽著鼻子走。

真正的智慧，其實就是回歸中國人的處事秘訣，即「圓融」二字。這並不是要你當一個鄉愿，也不是滑頭地躲閃決定，而是要面面俱到地考慮到方方面面的問題，找出一個最能落實的方案。

親和力的好壞，與性格有關。有些人就是天生的脾氣很衝，小事情也要和別人鬧起來；但也有些人卻是先天的好脾氣，可以百折不撓地克服人際間的困難，化阻力為助力。最近在中國大陸很紅的一部台灣電視劇《我愛查美樂》，就刻畫這樣的一種人格，可以任勞任怨地生活，甚至使本來討厭她的人都喜歡上她。

儘管這是偶像劇的誇張劇情，但在現實生活中，也的確看到了太多性格決定命運的例子。一些人就是不能控制自己的脾氣，很容易就和別人爆發衝突，結果事情都辦不成，很多計畫都是寸步難行。

事實上，有些人是在人際間「機關算盡」，不斷在算計和別人「博弈」的過程中，有多少籌碼，才可以占盡先機。有些人甚至是在上司面前卑躬屈膝，在下屬前就粗暴無禮，但很快也就被人「看破手腳」。

其實到了最後，還是要有一種人格的魅力，可以用誠懇的、負責的態度，與不同層級的人互動，讓人感受到你的真誠與做事的熱情。這才是生命中最高的智慧，超越了性格上的情緒限制，也超越利益上的算計。只有理想和激情，才可以動員一個組織的成員，才可以動員自己內心深處的潛藏力量。

沒有親和力和人格魅力的智商，就好像沒有星星與月亮的蒼茫夜色，找不到生命的亮點，也找不到成功的支點，也當然找不到人生之旅的智慧方向。