「群我倫理促進會」日前發表的「台灣信任調查」顯示，台灣民眾最信任的對象是家人、朋友，最不信任的對象是立委民代、媒體名嘴和命理師。諷刺的是在媒體上最活躍、曝光率最高、影響最大的一群人就是民代、名嘴和命理師，這現象反映了台灣社會結構的反常。

根據這項調查，除了家人朋友之外，民眾最信任的社會角色是醫生，因為醫生替人看病醫病，而且大多數民眾進入醫院之後，當然會全然相信醫師；其次，台灣醫界的素質整體而言算是很高的，醫學院系幾乎都是頂尖的學子才有可能擠進，他們的專業受到肯定是必然的；因此民眾對他們會產生較高的信賴。

其次是同事、鄰居、學校老師。除了家人之外，這些人通常是與我們接觸最頻繁的人，因為關係較親近，平常可以互相幫助，閒話家常，互訴甘苦，信賴度自然也較高。一般而言，都市化的社會結構，人際關係較為淡薄，尤其是鄰居關係應該不會比過去農村社會更密切，但是這個調查結果顯示，社區結構基本上還能夠銜接上農村社會的鄰里關係。

對政府部門、政策領域以及公務員的信賴度則低於平均值，顯示政府和公務人員的服務精神還有待加強。這在平常民眾對於政府官員和政策反應就可以看出，民眾對許多公共政策經常有強烈的反彈意見，諸如公務員加薪政策、健保政策、勞工政策等關係重大的政策，只要一出籠，民眾一定有各種意見。

由於公共政策對於民眾切身利益有直接的影響，民眾適時表達關切是很自然的事。政策要如何讓大多數民眾滿意，就值得政府部門省思了。至於公務員的服務態度也是民眾對政府形象最直接的觀感。在過去，公務員給人家一種「晚娘」的面孔，民主化之後，這一部分已有改善，但是公務員還有很大的努力空間。

「司法信賴」這一項調查的結果不問可知，近年來司法錯判或是出現不少「恐龍法官」事件，讓司法威信掃地，民眾對法官的信賴度甚低，比新聞記者還差。負責執法的警察、檢察官和法官的信賴度都在平均值以下，只略高於最後的民代、名嘴，可見近年來政府和民間大力推動的司法改革，對民眾的印象幾乎沒什麼成效。

至於民眾最不信任的立委、民代、名嘴、命理師等，可能是因為媒體讓他們過於曝光的結果。本來立委和名嘴都應該算是很專業的民意代表和媒體人，但是在媒體爭取收視率的情況下，民代和名嘴扭曲人格，經常為了譁眾取寵而不顧事實真相，在電視上變成表演重於專業，結果就是失去民眾對他們的信任。

人與人之間的互信是社會能和諧運作的基礎，在社會中扮演最重要角色的公務員、司法人員、民意代表、媒體人的信賴度幾乎都排在後段班，這正好顯示了這個社會的反常。顯然政府部門和司法部門有必要檢討，而新聞記者、民代和名嘴的不受信賴，媒體當然也應該反省。總而言之，各行各業還是要回歸專業，只有建立民眾對專業的信賴，社會和諧的基礎才能堅實穩固。