【記者陳忠賢台北報導】民眾對政府機構的服務那項最滿意？答案是包括申請戶籍謄本、結婚登記及換發身分證等戶政服務最為滿意，其次是搭乘捷運，再來是搭乘高鐵，不過，值得注意的是，民眾對於尋求警察服務的滿意度最低。

民眾前往政府機關洽辦事務，最能體驗各單位便民的作為，這也成為民眾對各單位滿意度的依據，行政院研考會公布最新的民調顯示，在曾接受過政府相關服務的民眾中，戶政機關滿意度最高，達百分之九十四點一，其項目包括戶籍謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證。

其次搭乘捷運的滿意度是百分之九十三點一；搭乘高鐵的滿意度是百分之九十二點五；使用公立藝文機構滿意度百分之九十一點八。另外，汽機車考照、行駕照換發服務獲得百分之八十七點六、使用公立遊憩設施百分之八十五點二。不過，對警察服務的滿意度只有百分之五十八點八。

整體來看，百分之七十二點六受訪者滿意所接受的政府單位服務，百分之六十八點二的民眾認為在接受或申請政府單位的服務過程中，有獲得公平對待，百分之六十一民眾滿意政府單位的服務效率，百分之五十八點三受訪者肯定政府服務符合期待，百分之三十點五認為不符期待。