【記者翁云真台北報導】智慧型手機風行，行動上網已成新主流，但買了行動上網的優惠方案，如出現連線上的問題，要解約卻要付出高額的解約金，為此，消基會呼籲國家通訊傳播委員會（NCC）制訂定型化契約，規定違約金上限，確保消費者權益。

消基會董事長蘇錦霞舉例，一名向消基會投訴的民眾在申辦購買筆電加行動上網服務專案後，發覺網頁開啟速度慢，向電信業者反映，業者卻認為是筆電問題，不願負責，消費者要求解約時，業者卻告知必須支付六千元的違約金。

蘇錦霞認為，民眾因上網品質不佳，想要解約，業者大多以會「繼續改善」為由敷衍，或是直接強調，解約就要付高額違約金，不僅讓消費者成了冤大頭，也有損消費者權益。