五月帶著家中兩個小朋友，參加某家旅行社舉辦的「中越邊境德天瀑布六日遊」，交了團費、簽訂了旅遊契約後，原本以為可歡喜的旅遊，沒想到因旅行社臨時調派無照的領隊，弄得一家三口乘興而去、敗興而歸。

第一天在小港機場時，領隊說他看不懂英文，拿給我一堆護照和登機證，除了要找自己的護照、登機證，還要我發給其他團員，天啊！才剛到航空公司櫃檯，我根本不認識其他團員，如果因此拿錯或是遺失護照，我怎擔待起責任？於是我婉拒了他，他卻拿給其他團員亂發，結果有不少團員找不到自己的護照和登機證，一陣混亂後才搞定。

第三天在德天瀑布時，領隊和當地導遊吵架，原因是領隊無照，根據中國大陸國家公園規定，凡是無領隊證者入園必須購票，但領隊不願花五十元人民幣買票，因此與導遊起了爭執，害得全團延遲了一個多鐘頭才進去參觀。

除了一路上，領隊服務令團員抱怨外，更離譜的是在桂林機場時，領隊居然亂發登機證和機票，結果我找不到自己的登機證和機票。

過關時，公安因我無登機證和機票，帶我離開入關口，要我重新購票，雖然向公安解釋，我是旅行團團員，這可能是其他團員拿錯，或是櫃檯人員作業疏失，並要求一旁的領隊幫忙解釋，但領隊卻立刻離開，並說不關他的事，竟還要我看著辦。

由於公安不採信我的說法，而且已開始登機，又考慮到自己帶著兩個孩子，只好忍著怒氣，先刷卡買全額機票，打算回台灣再說。

回台灣後，筆者向旅行社投訴，旅行社雖說會查明真相，卻一拖再拖，於是向品保協會和消基會投訴，除請求賠償外，並堅持告此旅行社任用無牌領隊，結果我拿回機票錢及兩千元的精神損失，旅行社被罰款了三萬元。

目前是暑假出國旅遊旺季，有些不肖旅行社為了節省成本，而以低價聘用無照領隊，使消費者權益受損，因此消費者必須謹選旅行社，而且若有權益受損情事，也要勇敢爭取補償。