改革開放後的大陸汽車市場蘊含無限商機。目前從產量來看,大陸汽車已經成為世界第三大市場;銷售量更是僅次於美國;市況的熱絡帶動週邊產業發展;上汽,一汽和東風三大集團佔有一半以上市場,奇瑞汽車公司以QQ微型轎車成功開闢市場成為另類車壇霸主。
案例背景
奇瑞汽車原本只是中國地方汽車企業,雖然推出東方之子等高知名度轎車,但是銷售一直落後三大汽車廠。在這種情況下,奇瑞汽車公司經過認真的市場調查,精心選擇微型轎車(700-1200CC)代號QQ打入市場;它的新產品不同於一般的微型客車,是微型客車的尺寸,轎車的配置。
二○○三年,奇瑞開始透過媒體對QQ的上市做宣傳,告知奇瑞QQ將在上海國際車展亮相。就在消費者爭相去上海車展關注奇瑞QQ的時候,奇瑞QQ以未作好生產準備為由,沒有在車展上推出,只以資料散佈給媒體和消費者,激發媒體與公眾的好奇心。在這個階段,廠家更提供大量精美的圖片資料供媒體炒作,把消費者對奇瑞QQ的關注度引到高潮;此時,公司適時推出奇瑞QQ的網絡價格競猜,進一步引發消費者的關注。網上的競猜活動,有二十多萬人參與。當時普遍認為QQ的價格應該在六至九萬元之間。
奇瑞QQ的價格揭曉了—四點九八萬人民幣,比消費者期望的價格更吸引人。這個價格與同等規格的微型客車差不多,但是從外觀到內飾都是與國際同步的轎車配置。
此時,大陸媒體和消費者沸騰了,消費者中也產生了奇瑞QQ熱,此時人們的心情就是儘快購買。
QQ微型轎車在半年就售出二萬八千多台,在全國各地都有相當市場佔有率。這時,廠家針對已經購車的消費者開展了「奇瑞QQ冬季暖心服務大行動」,為已經購車的用戶全方位服務,以不斷提高消費者對奇瑞QQ產品的認知度,以及奇瑞品牌的忠誠度。
到了年底,廠家更進一步的針對奇瑞QQ消費者時尚個性的心理特徵,組織開展了「QQ秀個性裝飾大賽」。由於「奇瑞QQ」始終倡導「具有親和力的個性」的生活理念,因此在當今社會的年輕一代中深獲共鳴。
從這一次車帖設計大賽中不難看出,「奇瑞QQ」已逐漸成為年輕一代時尚生活理念新的代言者。
奇瑞QQ策略解析
大陸轎車已越來越多地進入大眾家庭,但由於地區經濟發展的不平衡及人們收入水平的差距,對汽車的需求走向了進一步的細分。令人驚喜的外觀、內裝、配置和價格是奇瑞公司佔領微型轎車這個細分市場成功的關鍵。
明確的市場細分,鎖定時尚男女;奇瑞QQ的目標客戶,是收入並不高但有知識有品位的年輕人,同時也兼顧有一定事業基礎,心態年輕、追求時尚的中年人。一般大學畢業兩三年的白領都是奇瑞QQ潛在的客戶。人均月收入二○○○元人民幣即可輕鬆擁有這款轎車。
在品牌策略上,奇瑞QQ獨排眾議,訂為「年輕人的第一輛車」;目標客戶群對新生事物感興趣,富於想像力、崇尚個性,思維活躍,追求時尚。
其次是引人注目的品牌語言:富有判斷性的廣告標語「青年人的第一輛車」,及「秀我本色」!等流行時尚語言配合創意的廣告形象,將追求自我、張揚個性的目標消費群體的心理感受描繪得淋漓盡致,與目標消費群體產生情感共鳴。
「QQ」成功的故事對業界的啟示是,中國大陸作為一個起飛中的市場;如何整合行銷傳播,形成市場互動是個重要課題。
行銷案例之二十一